■本报记者 麦文耀 通讯员 陈俊锐

　　阳春三月，三亚旅游市场依旧火热，游客纷至沓来，在三亚的大街小巷随处可见外籍游客的身影。熙熙攘攘的人群中，三亚市公安局吉阳分局民警、辅警的身影为辖区增添了一份安心，他们以实际行动为广大游客营造良好的社会治安环境，用暖心服务收获外籍游客纷纷点赞。

　　倾力服务

　　帮外籍游客找回手机

　　“非常感谢！”近日，一名来自白俄罗斯的游客从三亚市公安局吉阳分局河东派出所民警手中接过失而复得的手机后，通过手机翻译软件表达了谢意。

　　据悉，3月10日13时许，一名白俄罗斯籍游客步履匆匆地走进河东派出所报警求助，民警通过翻译软件与游客沟通后得知，前一晚其在榆亚路附近遗失了一部手机，因次日即将回国，遍寻手机无果后便报警求助。

　　接报后，民警一边安抚游客情绪，一边调取事发路段沿途监控视频查找线索，发现当晚该游客驾驶电动自行车经过榆亚路鸿洲时代海岸路段时，手机不慎从口袋滑落地上，而后被一名途经该路段的女子拾获。经过一番找寻，当日16时10分许，民警在临春河路一巷找到了拾获手机女子。民警告知情况后，女子将手机物归原主。手机失而复得，外籍游客对民警的热心帮助连连道谢。

　　警民联动

　　助外籍游客寻回护照

　　近日，一名俄罗斯籍游客将一面写有“忠诚履职 热心为民”的锦旗送到三亚市公安局吉阳分局大东海派出所，对民警、辅警的高效服务表示感谢。

　　据悉，2月2日20时许，大东海派出所接到一名俄罗斯籍游客报警，称其护照遗失在出租车上，请求帮助寻回。原来，该游客当日从三亚凤凰国际机场乘坐出租车前往吉阳区宝宏酒店，在抵达酒店后不久，发现其护照丢失，猜测可能遗落在出租车上，随即报警求助。

　　接报后，民警念仕龙、辅警张森庭一边安抚游客情绪，一边查看事发路段周边视频监控，联系出租车司机询问情况，动员宝宏酒店员工帮助找寻，却始终没有发现任何线索。但民警、辅警并未放弃，帮助游客联系出入境管理支队了解护照补办业务事宜后，扩大寻找范围。2月5日清晨，一名环卫工人在宝宏酒店附近路段花圃中发现了该游客遗失的护照，并将护照交给派出所，民警随即将护照物归原主。

　　暖心护送

　　让外籍游客感受三亚温度

　　3月3日21时许，三亚市公安局吉阳分局亚龙湾派出所辅警陈艺瑾、王才涛在亚龙湾百花谷路段向游客开展反诈宣传时，一名俄罗斯籍游客提着行李，气喘吁吁地上前求助。

　　陈艺瑾随即通过翻译软件向该游客询问情况，得知该游客准备前往亚龙湾瑞士酒店，但因看不懂中文无法使用导航找不到酒店，无奈下便向警方求助。获悉情况后，辅警陈艺瑾、王才涛随即帮助该游客将行李搬上警车，并驾驶警车将该游客送至酒店。

　　“谢谢！”到达酒店门口后，该外籍游客激动地用不太流畅的中文向辅警表达谢意。

　　据了解，今年以来，三亚市公安局吉阳分局聚焦主责主业，深耕旅游警务、做优主动警务，全力保障辖区社会治安大局稳定，最大限度将警力摆在街面、景区，主动将警务工作融入全域旅游警务，充分发挥警力前置优势，及时主动处置游客纠纷、紧急求助等，通过为游客提供更好的服务，切实让游客的平安触手可及。