本报讯（法治时报全媒体记者杨晓晖 通讯员许雅琦）暑运旅途繁忙，不少旅客在车站临时办理出行业务，随手下载软件、点击弹窗，很容易踩进陌生APP的扣费陷阱。8月12日，在海南环岛高铁文昌站，一名旅客就因误下软件莫名被扣费，误以为遭遇诈骗紧急报警。铁警快速处置，成功帮其追回全部钱款。

　　“警察同志，你快帮帮我，这怎么就扣款了呢！”旅客王女士在文昌站候车室准备乘车，为办理铁路临时身份证明，计划下载“铁路12306”官方APP，因操作疏忽、未仔细甄别应用名称，误下载名为“合利宝”的陌生软件。在软件弹窗指引下，她先后完成人脸识别、身份证信息录入等操作，无意间开通软件会员，被自动扣款59.9元。

　　王女士当即向海口铁路公安处海口东站派出所文昌站报警求助。执勤民警第一时间安抚王女士紧张情绪，详细核实过程，快速厘清原委，排除电信诈骗风险。

　　为切实挽回旅客财产损失、消除后续隐患，民警通过银行扣款明细找到该平台人工客服，耐心沟通协调，详细说明旅客误操作的情况。在民警的全程陪同操作下，平台迅速将钱款全额退回。钱款失而复得，王女士对民警的快速帮助连连道谢。