■本报记者 崔晓慧 王季

　　“谢谢政府积极帮助我解决家里围墙施工难题。”6月11日，吴某将一面绣有“公正调解促和谐 为民解忧暖人心”的锦旗送到澄迈县社会治安综合治理中心（以下简称澄迈综治中心），感激之情溢于言表。

　　“没想到闹腾了数月的邻里围墙施工纠纷难题，在这里一站式解决了！”澄迈综治中心负责人曾春媚笑着对记者说，不久前，这起邻里积怨在澄迈多方联动调解下成功化解了。

　　施工因邻里积怨屡受阻

　　2024年11月，澄迈县老城镇某村村民吴某因家中房屋及围墙被超强台风“摩羯”损毁，着手进行修缮。然而，因邻里矛盾，吴某家在修缮围墙过程中，多次遭到邻居王某及其母亲等人的阻挠，并伴随言语攻击及肢体冲突。

　　2024年11月12日，老城镇政府组织双方调解。经查证，老城镇政府认为，吴某持有合法不动产权证，权属明确，其可正常施工。但王某等人拒不接受调解结果，事后依然阻挠。吴某曾多次就此事报警，老城镇政府、派出所、某村委会等部门曾多次介入调解，但双方纠纷仍未化解。

　　该纠纷持续数月，吴某围墙修缮工程严重延误，造成了其与包工头的经济损失，也严重影响到吴某及其家人的正常生活。为此，吴某向澄迈综治中心及相关部门寻求帮助。

　　多方联动解民忧

　　面对这起持续时间长的复杂邻里纠纷，澄迈综治中心迅速牵头启动一站式多元调解机制，联合澄迈县公安局（派驻综治中心人员）、老城镇政府、资规所、派出所、司法所、村委会等单位组成专项调解组，到老城镇某村进行走访调查并多方取证。同时，公安部门依法对王某等人的违法行为进行训诫处理。

　　经深入调查、现场勘察和多方取证，调解组组织双方召开座谈调解会，并依据相关法律，从技术研判、法律阐释、心理疏导等多维度开展调解工作。调解员分别与当事人吴某、王某等人进行谈话，了解各自诉求。

　　“经走访调查，吴某在自家权属范围内修缮围墙合情合理合法，你们阻挠他人围墙施工的行为，不但不利于化解邻里矛盾纠纷、影响邻里之间和谐关系，还有可能让自己触碰到法律底线，于人于己于事都不是解决问题的最佳方式。”调解组对王某等人进行耐心调解。同时，调解员也从邻里关系角度耐心做吴某的思想工作，希望吴某放下邻里结怨，换位思考对方的诉求。但这次调解效果并不理想，双方意见还存在较大分歧。

　　为妥善化解矛盾，彻底解决这起邻里围墙施工纠纷，澄迈综治中心启动“人民调解+司法调解+行政调解”多元调解模式，在老城镇政府召开分析研判会，调解组再次组织双方进行调解。调解组工作人员深入了解双方的诉求和顾虑，引导双方换位思考，缓和双方对立情绪。

　　在调解组耐心调解下，王某等人认识到自身行为的错误和可能带来的法律后果，最终同意停止一切阻挠行为。吴某也同意放下与王某的邻里结怨，同意恢复施工。最终，双方握手言和。

　　曾春媚告诉记者，此次矛盾纠纷调解中，澄迈综治中心通过多部门联动，制定“依法处置+强力调解+心理疏导+帮扶监督”的综合化解方案，形成“人民调解+行政调解+司法调解”协同调解模式，充分凸显风险预警机制、多元解纷体系、矛盾速调机制三大社会治理创新，也为平安澄迈建设提供了有力保障。