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　　小燕称，她下车后才发现手机不见了。经电话询问，小燕乘坐的列车正在关闭车门进行打扫。安顿好小燕母子后，张孝阳转身往车厢跑，其间何荣兴不停给小燕丢失的手机打电话，能打通但无人接听。

　　张孝阳在小燕所在的车厢仔细检查，在卧铺被子下面找到了静音的手机。

　　得知手机已被找到的小燕喜出望外，当着民警的面指纹解锁，证明是自己的手机后，准备打车离开。

　　“别急，外面太黑了，你先在所里休息一下，给家人报下平安，充会儿电。等天亮了我们送你上车。”说完，张孝阳为小燕母子准备了热水和饼干。

　　“第一次来海南，因为粗心差点弄丢手机，海南的警官热心帮助让我心里暖暖的。”被民警送上车时，小燕感动地说。

　　帮助醉汉顺利返乡

　　帮助群众的暖心事，桩桩件件。

　　“快醒醒，昨天不是帮你改签好了吗？怎么又一身酒气在这里？”25日8时许，张孝阳在派出所门口不远处见到一张“熟面孔”阿明（化名）。

　　阿明是河南南阳人，原本要乘坐24日下午的列车回老家，中午在附近酗酒导致误点。当天巡逻的张孝阳发现酒气熏天的阿明抱着背包侧卧在椅子上。

　　张孝阳唤醒阿明后发现，他要乘坐的火车早已离开，于是帮助他改签了最近的列车。

　　“没忍住，又去喝了……”阿明有些难为情。由于阿明需要重新购票，但手机因喝醉酒已摔坏。经询问，张孝阳拨通了阿明妻子的电话，得知阿明经常饮酒误事。

　　“警官，您能帮我盯着点他，把他送上车吗？”阿明的妻子表示会在南阳站接他。张孝阳和同事将阿明送上车，联系好南阳站的民警讲明情况后，还用纸条写下南阳站派出所的电话留给阿明。

　　阿明感动地说：“给您添麻烦了，回家后我给您报平安。”

　　发车前帮老人找到提包

　　在群众遇到困难时，他们既耐心又贴心。

　　15时40分许，海口火车站安检口处，民警们忙碌不已，一边耐心为旅客讲解一定不能带上车的违禁品，一边严密注视安检机两侧的人群。

　　“警察同志，我的包丢了。”一名80多岁的老奶奶携同伴现场求助，称随身的提包在候车室丢失，距离列车发车还有40分钟，十分着急，“我就上了个厕所出来，就找不到了。”

　　接到报警后，张孝阳和何荣兴立即赶到现场，经询问和排查目击者得知，在老奶奶进入洗手间的时段，的确有一家人也在其旁边放置过行李，但不知去向。

　　“老奶奶的电话一直打得通，但无人接听。”张孝阳等人一边研判，一边通过警用喇叭在人群中寻找，“旅客朋友们，有谁捡到一个米黄色手提包，请尽快与我们联系。”

　　几分钟后，人群中走出一名女士称，她和母亲上厕所时轮流看护行李，母亲以为米黄色手提包是自家行李，于是误拿了。看到在使用警用喇叭向人群喊话的民警，赶紧将手提包物归原主。

　　“在呢，都在。”在民警的引导下，老奶奶准确说出包内物品并当场清点，拿到失而复得的手提包，激动得说不出话来。

　　此时离发车只有15分钟，向民警致谢后，两位老人继续踏上返乡之路。

　　送走了一趟列车，紧接着，还有一趟又一趟列车。对于民警来说，对旅客的唠叨每天都在重复，为旅客排忧解难的事每天都在做。