■本报记者 连蒙 吴岳慧

　　“警官，有人摔倒了，帮帮她。”1月25日，下扶梯通往站台的人群中突然传来求助声，正在巡逻的海口铁路公安处海口站派出所民警张孝阳三步并作两步上前，按下电梯紧急制停按钮，并冲上电梯将摔倒的女子扶起，将其安全送到站台。民警确认女子无恙后，将她和行李一起送上车。

　　“没吃早饭和中饭，刚刚有些低血糖，走太急了眼前突然一黑……警官，谢谢您的帮助。”临上车时，女子一再表达谢意。

　　临近春节，铁路客流大幅攀升，火车站安检口排起长队。守护在一线的海口站派出所民警打起十二分精神，为群众热心服务。

　　凌晨帮外地游客找到手机

　　凌晨4时35分，气温降至11℃左右，冷风伴着淅沥沥的小雨，火车站站前广场来来往往的群众脚步匆匆。抱着孩子在抹眼泪的女士小燕（化名）引起了张孝阳等人的注意。

　　“请问，遇到什么事了吗？”

　　“我刚买的手机可能落车上，钱都在手机里，也不知道该怎么办。”小燕哭着对张孝阳说，自己带孩子来旅游，人生地不熟，手机又丢了。

　　“外面冷，你和我们先回派出所。我们帮你想办法。”见状，张孝阳抱起小燕的孩子，辅警何荣兴接过小燕大包小包的行李。在回派出所的路上，张孝阳抓紧时间询问小燕丢失手机的相关情况。

　　小燕称，她下车后才发现手机不见了。经电话询问，小燕乘坐的列车正在关闭车门进行打扫。安顿好小燕母子后，张孝阳转身往车厢跑，其间何荣兴不停给小燕丢失的手机打电话，能打通但无人接听。

　　张孝阳在小燕所在的车厢仔细检查，在卧铺被子下面找到了静音的手机。

　　得知手机已被找到的小燕喜出望外，当着民警的面指纹解锁，证明是自己的手机后，准备打车离开。

　　“别急，外面太黑了，你先在所里休息一下，给家人报下平安，充会儿电。等天亮了我们送你上车。”说完，张孝阳为小燕母子准备了热水和饼干。

　　“第一次来海南，因为粗心差点弄丢手机，海南的警官热心帮助让我心里暖暖的。”被民警送上车时，小燕感动地说。

　　帮助醉汉顺利返乡

　　帮助群众的暖心事，桩桩件件。

　　“快醒醒，昨天不是帮你改签好了吗？怎么又一身酒气在这里？”25日8时许，张孝阳在派出所门口不远处见到一张“熟面孔”阿明（化名）。

　　阿明是河南南阳人，原本要乘坐24日下午的列车回老家，中午在附近酗酒导致误点。当天巡逻的张孝阳发现酒气熏天的阿明抱着背包侧卧在椅子上。

　　张孝阳唤醒阿明后发现，他要乘坐的火车早已离开，于是帮助他改签了最近的列车。

　　“没忍住，又去喝了……”阿明有些难为情。由于阿明需要重新购票，但手机因喝醉酒已摔坏。经询问，张孝阳拨通了阿明妻子的电话，得知阿明经常饮酒误事。

　　“警官，您能帮我盯着点他，把他送上车吗？”阿明的妻子表示会在南阳站接他。张孝阳和同事将阿明送上车，联系好南阳站的民警讲明情况后，还用纸条写下南阳站派出所的电话留给阿明。

　　阿明感动地说：“给您添麻烦了，回家后我给您报平安。”

　　发车前帮老人找到提包

　　在群众遇到困难时，他们既耐心又贴心。

　　15时40分许，海口火车站安检口处，民警们忙碌不已，一边耐心为旅客讲解一定不能带上车的违禁品，一边严密注视安检机两侧的人群。

　　“警察同志，我的包丢了。”一名80多岁的老奶奶携同伴现场求助，称随身的提包在候车室丢失，距离列车发车还有40分钟，十分着急，“我就上了个厕所出来，就找不到了。”

　　接到报警后，张孝阳和何荣兴立即赶到现场，经询问和排查目击者得知，在老奶奶进入洗手间的时段，的确有一家人也在其旁边放置过行李，但不知去向。

　　“老奶奶的电话一直打得通，但无人接听。”张孝阳等人一边研判，一边通过警用喇叭在人群中寻找，“旅客朋友们，有谁捡到一个米黄色手提包，请尽快与我们联系。”

　　几分钟后，人群中走出一名女士称，她和母亲上厕所时轮流看护行李，母亲以为米黄色手提包是自家行李，于是误拿了。看到在使用警用喇叭向人群喊话的民警，赶紧将手提包物归原主。

　　“在呢，都在。”在民警的引导下，老奶奶准确说出包内物品并当场清点，拿到失而复得的手提包，激动得说不出话来。

　　此时离发车只有15分钟，向民警致谢后，两位老人继续踏上返乡之路。

　　送走了一趟列车，紧接着，还有一趟又一趟列车。对于民警来说，对旅客的唠叨每天都在重复，为旅客排忧解难的事每天都在做。