本报讯（法治时报全媒体记者王季）12月24日，游客樊女士专程来到澄迈县综合行政执法局旅游文化市场行政执法大队，将一块刻有“执法存正气 文旅显担当”的牌匾和一面绣有“秉公执法暖人心 恪尽职守护文旅”的锦旗郑重送到执法队员手中，表达对执法人员严格执法、高效维权、贴心服务的由衷感激。

　　原来，2025年3月，樊女士在澄迈某公园购票游玩时，不慎被园区内堆放的铁丝网、木材等施工材料绊倒摔伤，经诊断为双膝关节半月板撕裂。意外发生后，樊女士向澄迈县综合行政执法局旅游文化市场行政执法大队投诉，希望能维护自身合法权益。

　　接到投诉后，澄迈县综合行政执法局第一时间启动快速响应机制，迅速组织执法人员对涉事旅游公司开展全面立案调查。经查实，该公司存在未对施工区域安全风险以明示方式事先向旅游者作出说明和警示的违法行为。执法人员依法对其作出行政处罚。

　　在樊女士后续维权过程中，执法队员始终秉持“为民服务”初心，耐心倾听其诉求，细致解答法律疑问，积极协调沟通相关事宜，全程跟踪案件进展，切实解决其维权路上遇到的困难，用专业与温情为游客撑起“保护伞”。

　　10月27日，澄迈县人民法院对樊女士与涉事旅游公司安全保障义务责任纠纷一案作出判决，樊女士获赔9万余元侵权赔偿费用。