■法治时报全媒体记者 覃创源
“以前遇到法律问题不知道该找谁、去哪办，就像无头苍蝇。有了法治驿站，遇到问题可以咨询工会和专业律师，心里踏实多了。”11月6日，外卖骑手王盛福在海口市美兰区海甸二西路的海口市外卖配送企业联合工会“骑手之家”里边歇脚边感慨。
法治暖“新”，权益更有保障，这是许多海口外卖骑手的共同感受。近年来，海口市聚焦新就业群体法治需求，通过设立法治驿站、组织法律讲座、开展线上普法等多种方式，把法治宣传送到他们身边，把暖心服务做到他们心里，切实为新就业群体注入“法治之力”。
法律服务纾“新”
让外卖骑手“找法有门、问法有人”
上午10时许，随着早高峰繁忙的配送工作告一段落，“骑手之家”渐渐热闹起来，不时有外卖骑手前来休息充电。几名外卖骑手正围坐在“法律咨询台”前，向驻点的法律顾问咨询法律问题。
“昨天我送餐路上被车撞了，对方拒不赔偿。我该找谁？”“我被平台暂停接单了怎么办？”……经海南真格律师事务所律师邱学艺一一解答，外卖骑手们的眉头也舒展开来。
这样的场景，成了这个小小驿站的“新常态”。海口市美兰区委社会工作部副部长谢容良介绍，今年1月，美兰区整合司法、工会、妇联、街道等各方资源，依托“骑手之家”设立了法治驿站，成为海口首个专门面向外卖骑手群体的法治服务站点。这个原本为外卖骑手提供饮水、歇脚、充电等服务的“避风港”，升级为功能复合的法律服务阵地——不仅有工会工作人员常驻，还有专业律师、人民调解员等力量轮驻，为外卖骑手提供法律咨询、纠纷调解、法律援助指引等一站式服务。
记者注意到，法治驿站里设置了普法宣传栏和法律书籍角，书架上摆放着《劳动合同法解读》《道路交通安全法实用指南》等法律读物，方便外卖骑手快速查找、按需取阅。此外，显眼处还张贴着法律咨询电话、维权流程图，让法律服务触手可及。
“外卖骑手们工作在‘云’端，奔走在路上，帮助他们解决问题，及时高效很重要。”法治驿站站长、海口市外卖配送企业联合工会主席雷平萍告诉记者，海口市外卖配送企业联合工会目前已吸纳近一万名外卖骑手会员。在雷平萍的手机里，有10多个外卖骑手微信群，覆盖超过4000名外卖骑手，每天向她咨询劳务纠纷、交通事故、权益受损等各类问题的不在少数。作为外卖骑手的“娘家人”，法治驿站始终坚持快速响应、精准服务原则，确保每一位外卖骑手的诉求都能得到及时回应。遇到复杂问题，法治驿站可联动多方力量，为外卖骑手提供免费法律咨询，推动矛盾纠纷就地化解，切实维护新就业形态劳动者合法权益，让奔波在外的外卖骑手“找法有门、问法有人”。
今年年初，外卖骑手刘国根在送餐途中被汽车撞倒，导致小腿骨折，车主拒绝赔偿医疗费。刘国根听说“骑手之家”设立了法治驿站，于是抱着试试看的心态求助，最终在法治驿站的全力协助下，通过法律途径成功拿到了医疗费、误工费共计8000元。事后，刘国根将一面锦旗送到雷平萍的手中，激动地说：“太感谢组织了。如果没有你们帮忙，我都不知道如何解决医疗费问题。”
“外卖骑手在路上奔波，我们在驿站守候。”雷平萍介绍，法治驿站自成立以来，已累计向外卖骑手提供法律咨询超过400人次，成功协助外卖骑手处理交通事故27起、劳务纠纷15起、平台不合理罚款61起，成为外卖骑手信得过、靠得住的“法律娘家”。
精准普法护“新”
把法律知识送到身边推到指尖
法治驿站不仅是外卖骑手信得过、靠得住的“法律娘家”，更是普及法律知识的重要阵地。3月7日，在国际劳动妇女节来临之际，海口市美兰区司法局在“骑手之家”举办了一场主题为“‘骑行玫瑰’绽放法治之花”的法治讲座，为来自美团、饿了么等外卖平台的30余名女性外卖骑手送上节日的关怀与贴心的法律服务。
在互动环节，几位女外卖骑手主动分享了自己曾遭遇的派单算法歧视、意外受伤维权难等困境。海南真格律师事务所律师阳星结合《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，通过典型案例剖析，深入浅出地讲解职场歧视、劳动权益受损等情况下的法律应对之策。一位女外卖骑手感慨地说：“这次的讲座特别实用，让我知道遇到类似问题，该如何运用法律来解决。”
“外卖骑手、网约车司机等新就业群体工作时间碎片化、分散性大、流动性强，将他们集中到一块开展普法宣传或培训并非易事。”谢容良认为，新就业群体普法不能只靠线下活动，更要善用“指尖阵地”。法治驿站依托骑手微信群、微信公众号等线上平台，精准推送普法短视频、典型案例，解读劳动合同、工伤认定、交通法规等高频问题，帮助骑手随时随地学习法律知识。
法治素养的提升不能一蹴而就，更需要各方协同发力、久久为功。海口各单位积极落实“谁执法谁普法、谁管理谁普法、谁服务谁普法”的普法责任制，将普法融入新就业群体日常管理与服务的各个环节。
今年5月，海口市总工会为100多名新就业形态劳动者送上“法治外卖”，海南省劳动模范、美团众包骑手陈琼龙结合工作经历，分享来自新业态劳动者的“实战型”避“坑”指南；海口市司法局推出《新就业形态普法“小剧场”》，情景讲解“平台拖欠工资应找哪个部门”“等待接单时间是否算工时”等常见问题，为新就业群体维权提供直观易懂的指引；海口市邮政管理局邀请律师为行业从业人员开展专题法律培训，重点解读《中华人民共和国民法典》《快递暂行条例》等法律法规……
海口市司法局相关负责人表示，海口将进一步聚焦新就业群体的实际需求，拓展线上线下融合的普法渠道，推出更多定制化、场景化的普法产品，持续提升新就业群体的法律素养与维权能力。
