■法治时报全媒体记者 连蒙

　　“这晚一连接处12起警情。群众公说公有理、婆说婆有理。虎哥总能迅速抓住问题核心，就地化解矛盾。”10月12日凌晨2时50分，海口市公安局琼山分局滨江派出所警车回到院子，来派出所报到后首次出警的民警吕文杰感慨，“连出12起警情，都被就地化解了。”

　　吕文杰所说的虎哥，是扎根滨江派出所10年的民警何京虎。10月11日晚，何京虎迎来两位新搭档——许发为和吕文杰。

　　耐心调解一起情感纠纷

　　10月12日凌晨1时30分许，滨江派出所接到女子宋某报警，称被醉酒前男友堵在出租房内不敢出门。何京虎与许发为、吕文杰立即出警，赶到现场处置。

　　原来，一年前，宋某和男友吴某分手。吴某感到后悔，一直寻找宋某。近日，吴某得知宋某的新住所和新手机号码，就不断骚扰宋某。

　　“刚才在家门口看到他时，他一身酒气，吓得我不敢出门。”宋某直到民警到门口后才敢开门，称吴某已经搬到同一栋楼上住，让她感到恐慌。

　　民警发现吴某已经离开，但宋某手机里的短信引起了何京虎的注意——短信反复提到“还钱”。经了解，所谓“欠款”是两人恋爱期间的日常开销。宋某表示恋爱期间双方支出基本相当，如果要清算，应将她为吴某花费的钱一起计算。

　　何京虎多次敲门无人应答后，通过电话联系上吴某。在耐心劝导下，吴某同意当面调解。在调解过程中，宋某出示了双方的支出明细，证实了恋爱期间两人财务往来基本平衡。

　　何京虎运用“法情结合，柔性调解”的方法，从法律角度解释了双方恋爱期间自愿支出的性质，又从人情角度劝导双方换位思考。

　　在民警的劝导下，双方情绪逐渐缓和。吴某向宋某道歉，宋某表示愿意理性处理后续事宜。最终，两人达成和解，吴某承诺不再骚扰宋某。

　　化解一起土地归属矛盾

　　“警官，有人堵住我的店门。”10月12日凌晨2时30分许，滨江派出所接到黄某报警，称邻居吴某将汽车堵在其店门口。

　　何京虎和许发为、吕文杰立即出警，3分钟后赶到现场，发现店门口有不少群众围观，一辆汽车堵住了主要通道。何京虎等人立即指挥设置警戒线，疏散围观群众。许发为联系吴某，让其到现场。吕文杰则拍摄现场情况。

　　在吴某来到现场后，双方各执一词。黄某说：“他这是故意捣乱，影响我做生意。”吴某辩称有土地证明，停车的地方是他家的地。

　　何京虎耐心倾听，发现双方争议缘于土地归属问题。吴某持有上世纪90年代的旧版证明，而黄某称土地早已重新划分，新版证明在其父亲手中。

　　“远亲不如近邻”，顺着何京虎提出的切入点，许发为和吕文杰分别对当事人进行调解。既从法律角度解释了相邻权和通行权的规定，又从邻里关系出发劝导双方各退一步。最终，吴某同意先挪车，黄某承诺两天内找到新版证明再行协商。

　　5分钟后，车辆被挪走，现场秩序恢复正常。

　　当晚，黄某在其父亲家中找到了新版证明材料。在民警见证下，吴某为自己的不当行为向黄某道歉，双方握手言和。

　　“基层调解工作千头万绪，但离不开一个‘理’字。”许发为说，“群众信任我们，我们就更要引导大家树立‘和为贵’的理念。”

　　刚离开现场，对讲机里又传来呼叫声。何京虎、许发为和吕文杰立即赶赴下一起噪音扰民警情处置现场。

　　当晚，何京虎与许发为、吕文杰的这个出警小组共接处警12起，涉及的纠纷全部被就地化解。何京虎告诉记者：“群众事无小事，能当场解决的矛盾就当场解决，不让矛盾过夜。”