本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀）临近国庆假期，近日，海口市公安局反诈中心发布真实案例，提醒市民群众谨防机票退改签诈骗。

　　前不久，海口市民陈女士接到一通陌生来电，对方自称是某民航工作人员，不仅准确报出了她的航班信息、身份证号等个人信息，还严肃告知：“您预订的航班因机器故障无法正常起飞，需要办理退票或改签，麻烦配合完成刷脸验证，才能顺利走流程。”

　　见对方对自己的信息了如指掌，陈女士没有起疑，按照电话里的指引，下载了一款陌生APP。可刚打开APP，跟着对方的指令操作了几步，陈女士的手机突然黑屏，无论怎么按电源键、滑动屏幕都毫无反应，电话那头的“工作人员”也没了声音。

　　没过多久，手机屏幕恢复正常。陈女士还没来得及联系“工作人员”，银行的扣款短信就接连发来，显示她账户里的1.09万元已被转走。这时，陈女士猛然醒悟，自己落入了骗子的圈套。

　　诈骗手法：首先，诈骗分子通过非法渠道获取乘客的航班信息，冒充航空公司客服或机场工作人员致电受害人，准确说出行程细节，降低其警惕性。其次，以“航班取消”“延误”“机械故障”等理由，告知受害人需改签或退票，并主动提出赔偿或补偿，利用受害人对行程变动的焦虑心理实施诈骗。最后，引导受害人点击钓鱼链接，骗取银行卡号、密码、验证码等信息盗刷银行卡；或引导下载会议APP开启屏幕共享，实时获取受害人操作过程中的重要信息后，盗刷银行卡；一些骗子也会以“支付手续费”“验证流水”“开通企业收款账户”等理由，要求受害人向指定账户转账，一旦转账成功，资金将被迅速转移。

　　警方提醒：如接到声称航班变动、主动提出退款或补偿的来电或短信，应第一时间通过航空公司官方客服电话、官网、官方APP等渠道查询核实航班状态；购买、退改签机票及申请理赔时，务必通过航空公司官方渠道、正规在线票务服务平台等正规途径办理；不轻信陌生人，不要下载不熟悉的各类软件，千万别与陌生人进行屏幕共享，要保护好个人信息；如不慎被骗或遇到可疑情形，请注意保存证据，立即拨打110报警或96110咨询。