本报讯（记者麦文耀）近期，不法分子冒充抖音客服诈骗案高发，海口市多名群众已中招。为此，海口反诈中心发布两起真实案例，提醒广大群众擦亮双眼，谨防被骗。

　　3月9日，海口市民刘先生接到陌生来电，对方自称抖音客服，称刘先生开通的私信安全保险业务已到期，如不关闭每月会自动扣款。刘先生添加对方QQ后点击虚假链接下载“极速通服务”APP，登录该APP并开启视频聊天和屏幕共享。对方引导其打开手机银行，同时询问其身份证号码、银行卡密码、验证码等信息。过后，对方诱导刘先生在贷款平台上借贷，其察觉不对劲，直至收到扣款短信，才意识到被骗，共计被骗金额1.6万余元。

　　3月7日，海口市民李女士接到陌生电话，对方自称抖音客服，告知刘女士开通了会员功能，若不取消，每月将自动扣费800元，如不想使用该功能可以帮其取消。害怕被扣费的刘女士，立即按照对方指引下载了某APP，随后打开APP中的远程控制和屏幕共享功能。其间，对方让刘女士打开微信、支付宝、银行APP等软件，通过屏幕共享获取了银行卡密码，微信、支付宝账号等信息，最终将李女士银行卡内3.4万元全部转走。

　　警方提醒，凡是自称客服人员，以“直播会员”不取消会自动扣费、影响征信等理由，诱导您进行转账汇款操作的，均为诈骗行为。如接到客服来电声称订单存在问题，请通过官方渠道核实订单信息。如需退款，务必通过原支付渠道进行退赔。切勿在所谓“客服”指导下操作手机银行APP，“取消会员”“缴纳保证金”等说辞都是诈骗话术，其目的是诱骗您向陌生账户转账。如对方要求您进行转账或操作借贷产品，请一律不予理会，并妥善保管验证码和密码，切勿点击对方提供的任何退款链接。