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　　滨江某景小区业主不同意，称当初建围墙全是自家掏钱，实际使用却是两小区共享，台风来时两边树木都压过来了，费用就该一人一半。

　　两边物业经理和业委会组织多次调解均未谈拢，于是求助北冲溪社区。社区马上启动书香社区调解机制，把相关人员都请到了调解室。

　　一走进调解室，滨江某都小区的业主代表王先生就眼前一亮：“在这书香气里调解，感觉真不一样，一下子就没那么大火气了。”调解时，调解员们既专业又暖心，讲法律也讲人情，现场氛围十分平和。

　　为了让大家心里更有底，陈帅请来了海南外经律师事务所律师黄丽。黄丽详细解释，要是围墙有安全隐患，威胁到居民生命财产安全，两个小区都得负责。陈帅赶忙从书架上找出对应的法律条款，指给双方代表看。

　　经过三次调解，大家的态度都有了很大转变。最后，双方达成一致：两边物业一起动手，先把有隐患的围墙拆掉，各出50%的钱搭好围挡，之后再慢慢重建围墙。

　　周川琪感慨说：“‘书香’和调解结合，效果很不错，以前矛盾容易激化，现在有了这个机制，社区调解室就像个温馨的‘法治茶馆’，居民们在这儿喝喝茶、看看书、谈谈事，矛盾不知不觉就化解了,‘小事不出网格、大事不出社区’，大家的日子也越过越舒心。”

　　“书香”＋调解

　　让关系“好起来”

　　“关系搞成这样，谁也不开心。多亏书香调解员多次来我们家调解，疙疙瘩瘩说开了，大家还是好邻居嘛。”3月11日，颐和某景小区二楼业主李先生（化姓）指着楼下邻居的房门，亲切地说，“远亲不如近邻，静下来想想，当时赌气还是太冲动了。”

　　去年的一场台风中，王女士（化名）家的铁皮棚被台风吹到二楼致使李先生家玻璃破碎，大风大雨灌进来。好在有邻居、网格员王子晴和物业人员及时帮忙救灾，李先生和老伴并无大碍。

　　事后，李先生花费600元补好玻璃，并在物业见证下留存了相关证据。王女士一家从外地回来后，主动找李先生谈赔偿事宜。李先生提出，除玻璃钱外，家里地板、家具也有损失，希望王女士承担一部分维修费用。王女士却认为，自然灾害不可控，只愿赔玻璃钱。双方僵持不下求助于书香调解室。

　　北冲溪社区居委会副主任陈则名和王子晴迅速介入，将两人邀请到书香社区调解室。陈则名巧用“六尺巷”的典故，从情理入手，让原本情绪激动的两人逐渐冷静下来。交谈中，李先生感慨原本两家关系不错，不想因这事闹僵。一番互诉衷肠后，李先生不再坚持其他赔偿，还说邻里和气最重要。王女士也深受触动，不仅当场转账支付维修玻璃费用，还热情邀请李先生及邻居到家里吃饭。之前剑拔弩张的气氛瞬间消散，两人握手言和。

　　王子晴介绍，邻里纠纷在社区调解中较为常见，对于无法现场调解的纠纷，他们会把当事人请到充满书香气的调解室。在这样的环境里，大家更容易平复情绪、纾解“怨气”，调解成功率也大大提高。社区还邀请律师、退休干部和党员等热心居民加入调解队伍，大家共同努力，让社区更具人情味，像一个温暖的大家庭。