■本报记者 吴静怡 何海东
查看汇总的纠纷调解总结表后，电话回访一起农民工讨薪纠纷的当事人……2月19日一大早，海口市美兰区新埠街道办事处副书记、政法委员周俐成在办公桌前格外忙碌。
“谢谢新埠街道的工作人员，去年年初帮助我们拿回工钱，今年刚过完年，我们就又开工了。”工人李某的笑声从电话那头传来。
新埠街道以党建引领基层治理，利用“五点一中心”机制构建纠纷调解“平安网”，调解员走街串巷，将群众矛盾纠纷化解在初始阶段。
“金牌调解员”巧解“薪”愁
“我们调解纠纷的主力是党员干部群众。他们觉悟高，热情高，经验多，点子多。”周俐成告诉记者。
66岁的老党员刘春阳在新埠街道从事人民调解工作6年了，是新埠街道的“金牌调解员”，辖区群众亲切地叫他老刘。跟着老刘走在新埠街道辖区内，时不时听见居民打招呼：“老刘，你一大早就开始走访了啊。”
“你别说，老刘真的关心大家，我们遇到棘手的问题时，都喜欢找他帮忙解决。”拉来两张小板凳，居民徐阿姨就和记者“唠”了起来。
聊天中记者得知，新埠岛上新开工小区与旧小区混杂，居民诉求各异，各种矛盾纠纷时有发生。
去年，老刘为80余名农民工要回了170万余元血汗钱。
2024年1月12日，某劳务公司泥水工班组的22名农民工情绪激动地来到中央半岛警务室，向处置根治工作专班第二工作小组反映，称项目施工完成后，项目公司不见踪迹，他们被拖欠了170万余元工钱，请求帮忙解决。
面对这起矛盾纠纷，刘春阳第一时间安抚工人情绪，在详细了解事情的来龙去脉后，立即向新埠街道汇报，并致电劳务公司负责人核实情况。
调解日，老刘如往常一样提前半小时到达现场。
老刘说：“这是我一个小习惯，早点到，提前沟通，调解可以更顺畅。”
调解过程中，他巧妙运用分流而治的方法，对三方当事人耐心讲解法理、明晰事理、讲透情理。
“你们拖欠别人的工钱本身就不符合法律规定，别人拿不到工钱肯定会找你们。如果起诉到法院，你们也不占理。快过年了，把钱给人家结了吧。”老刘分析问题利弊，又详细讲解了法律法规。
经过刘春阳的努力调解，项目总包负责人同意拨款，并承诺在款项到位后，于2024年春节前直接将工资款支付给工人。
刘春阳翻开手中的笔记本，上面密密麻麻写满了每一次纠纷调解时双方的诉求。他说，“不仅要提前‘预习’，还要‘复盘’，调解多了，就更能做到讲法明理。”
据了解，自从加入调解员队伍以来，老刘共调解各类民事纠纷106起。
劲往一处使化解纠纷
新埠街道利用“五点一中心”机制，打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体意识。
“‘五点一中心’就是‘街道矛盾调解中心+4个社区矛盾调解室+壹湾汇警务室（即矛盾调解室）’。除了党员干部外，辖区的网格员、村小组长，社区工作人员等，织密一张纠纷调解‘平安网’，通过‘法’‘情’结合，让矛盾发现得早、化解得好。”周俐成说。
新东社区党支部书记林道冠作为“五点一中心”工作组的一员，曾调解过辖区多起纠纷。去年年初化解的一起纠纷，让他记忆犹新。
2024年2月29日，新埠街道调解室里，一起纠纷的双方当事人吵得不可开交。
原来，2024年2月27日，新埠街道某小区物业公司工作人员沈某工作期间跌倒在单位卫生间内，而后被同事发现。医护人员赶到现场对沈某进行抢救，经抢救无效当场宣布沈某死亡。
这一突如其来的变故，让沈某的父亲悲痛欲绝。
“因为你们没有及时拨打120急救电话，导致我的孩子错过了黄金抢救时间，应对该起事件负主要责任。”沈某的父亲向物业公司索赔。
“是他自己晕倒的，不关我们的事。”物业公司辩称。双方就赔偿事项发生争执。
双方争执不下，随即到壹湾汇警务室报警寻求帮助。警务室民警立即联系新埠街道各部门。新埠街道启动“五点一中心”联调。
新埠街道“五点一中心”工作组讨论认为，要深入了解了事情的来龙去脉，才能调解好这起纠纷。
“五点一中心”工作组成员、新东社区中坡村小组长吴淑颜找到了物业公司负责人，进行了长时间的谈心与交流。
“哎，其实那天他确实是因为工作强度太大晕倒的。”
“既然明确了原因，不论从法理还是情理来说，你们都得承担主要责任。”
“当时为做好这起纠纷调解工作，我们查阅了各类案例，做了大量细致繁杂的调查。”林道冠回忆起当时的情况说，工作组通过调查及协调，联系律师确定权责归属，并对双方进行耐心沟通，本着依法合理的原则，用“法”与“情”结合，最终化解了这起纠纷。物业公司同意向沈某家属支付抚恤金，以及沈某在公司任职期间应付的工资。
周俐成告诉记者，“五点一中心”机制就是以党建引领为“动力主轴”，广泛链接党员群众，大家各司其职，拧成一股绳，劲往一处使，智往一处谋。
如今，在新埠街道，哪里有纠纷，哪里就有调解员的身影。
“我们做的都是一件件小事儿，却都关系着千家万户，感觉非常有意义。”林道冠说。
