本报讯（记者黄君 黄赟）10月31日，一起家事纠纷的当事人来到海口市秀英区法院，将一面锦旗送到该院调解员蒋金花的手中，对其表示感谢。

　　据了解，10月15日，符某因家庭矛盾向秀英区法院提起离婚诉讼。秀英法院立案庭接案后，指派具备心理学背景且擅长处理家事纠纷的调解员蒋金花负责此案。为了更有效地解决双方的矛盾，蒋金花利用周末休息时间，选择双方都在家的时间上门进行面对面的沟通与调解。

　　在调解过程中，蒋金花耐心倾听双方的诉求与困扰，从家庭成员特别是小孩和老人的角度出发，深入分析问题的根源，以情动人、以理服人。经过蒋金花数小时的细致工作，双方在理解与沟通中找到了共同点，同意和解，符某也自愿撤回了离婚起诉。