■本报记者 许光伟 郝文磊

　　“老年人是法律援助的重点服务对象之一，可优先受理、优先审查、优先指派。对行动不便的，我们还提供预约服务或上门服务。”近日，一场“敬老月”法律援助普法宣传活动在昌江黎族自治县七叉镇重合村举行，昌江司法局公共法律服务管理室主任李世兰向老人宣传法援相关知识。

　　活动现场，针对老人咨询的涉及土地纠纷、赡养、养老保险及再婚等方面的法律问题，法律服务工作人员依据现行法律法规进行详细解答。

　　李世兰介绍，昌江不断创新形式和手段，建立健全公共法律服务体系，为群众提供便利快捷法律服务。

　　科技引领法律公共服务

　　在昌江公共法律服务中心，法律援助、法律咨询、法治宣传、人民调解、公证律师等窗口一应俱全。此外，高清远程视频系统、智能机器人“昌小律”亮相，为群众提供现场及在线法律咨询，群众可享受“淘宝式”的公共法律服务。

　　记者了解到，昌江在全省率先安装公共法律服务高清远程视频系统，全县8个乡镇的群众不出乡镇就可以在辖区司法所公共法律服务工作站通过视频连线，与昌江公共法律服务中心的法律服务人员面对面咨询法律问题、审查有关资料和证据材料、审查和回复法律援助申请和公证范围及要求等事项。

　　“方便快捷，简单易操作！”群众李先生通过公共法律服务智能机器人“昌小律”选择要咨询的法律问题，问题很快便得到解答，他对这一智慧法律服务举措不禁点赞。记者注意到，“昌小律”具有强大的云端数据支撑，具备为群众提供综合法律咨询和查询功能。群众可以与它“对话”，还可以通过触摸屏选择咨询各类问题。

　　昌江司法局有关负责人表示，利用远程视频解答群众法律咨询、审查材料，既方便群众，提高工作效率，又保证服务质量，真正发挥了科技引领法律公共服务的作用。今年以来，两项科技产品审查申请法律援助21件，解答群众法律问题146人次。

　　健全法律援助服务网络

　　据了解，昌江公共法律服务中心依托乡镇司法所建立8个公共法律服务工作站，在村（居）设立91个公共法律服务室，公共法律服务覆盖率达到100%。

　　“杨律师，谢谢您！多亏了您的帮助，我才得以顺利拿回学费。”今年10月，昌江某中学初二年级张同学来到昌江公共法律服务中心，感谢法律援助律师杨彦萍历时6个月帮助他依法维权，解除后顾之忧。

　　原来，张同学与海南某文化教育有限公司签订《保过班合同书》，并缴纳2.2万元。今年2月，“保过班”突然停课，未能向张同学提供教学和培训服务，双方多次协商退款未果。3月，张同学在家长的陪伴下，来到所在的村委会公共法律服务室咨询并申请法律援助。

　　接到张同学的申请后，该中心指派杨彦萍为其提供法律援助。杨彦萍随即向其了解案件情况，收集案件有关证据，并整理好起诉材料交到昌江法院进行立案。经法院开庭审理，支持原告张同学的诉讼请求。今年10月，海南某文化教育有限公司向张同学退回部分学费。

　　李世兰告诉记者，昌江公共法律服务中心在县法院、检察院、看守所、共青团、妇联、民政等部门设立法律援助工作站，为各中小学指定法律援助联络员，发挥村（居）人民调解员、“法律明白人”、法律顾问的作用，及时排查和参与矛盾纠纷化解，实现法律援助工作无缝对接，做到快速介入、应援尽援。

　　让群众有了“家门口律师”

　　在昌江石碌镇城北居委会一楼大厅前台，一张附有“智慧村（居）法律服务平台”二维码的桌牌映入眼帘。居民苏女士通过微信扫一扫二维码，便可以就自己生活中遇到的法律难题向法律顾问在线咨询。

　　昌江司法局有关负责人介绍，昌江不断完善平台渠道，积极推进“智慧村（居）法律服务平台”的推广和使用工作，组织村（居）“两委”干部和村（居）法律顾问深入村庄、小区、院落，向群众宣传介绍平台功能及使用方法。

　　李世兰介绍，昌江公共法律服务中心扎实开展“微信扫一扫、法律进家门”活动，在各村（居）的交通要道、菜市场、超市等人口聚集地张贴平台微信二维码。昌江公共法律服务中心通过提供“零距离”法律服务，让群众真正有了“家门口律师”。

　　据统计，今年以来，昌江公共法律服务中心共为困难群众办理法律援助案件522件，解答来访、来电咨询1424人次，为受援人追回经济损失约725.6万元，受援人数522人，为当事人代写法律文书21份。

　　目前，昌江法律服务联络员已实现全县91个村（居）全覆盖，构建了6个法律顾问服务团+91名法律顾问+91名法律服务联络员的村（居）法律顾问“1+1+1”模式，有效满足了村（居）群众多元化的即时法律服务需求。