本报讯（法治时报全媒体记者杨晓晖 通讯员吴明轩）近日，在Z295次列车上，旅客王先生向列车乘警紧急求助，称其装有治疗疾病必需药品的黑色背包不慎遗失。接报后，值乘民警快速响应、多方联动，仅用27分钟便厘清背包去向，迅速协调旅客换回错拿的背包。

　　据了解，列车乘警接到求助时已是9月14日2时41分。考虑到药品的特殊性与时间紧迫性，海口铁路公安处乘警支队民警李家军同步启动多线处置方案：联合列车长调取车厢及连接处公共视频，回溯背包流转轨迹；立即联系前方沿线车站，通报背包特征信息，协查是否存在旅客错拿下车的情况；同时向王先生提出备用方案，指引其通过外卖平台订购同款应急药品，配送至列车下一停靠车站，最大限度保障用药需求。

　　当日3时08分，核查结果传来，该背包被其他旅客错拿下车。乘警随即与列车长协同对接，迅速协调双方办理行李交换手续；与此同时，应急药品的外卖配送流程也同步推进。

　　看到行李失而复得、用药也有了双重保障，王先生当场写下一封感谢信，对乘警及工作人员深夜里认真负责、暖心周到的处置表达诚挚谢意。