■法治时报全媒体记者 麦文耀

　　“小区的消防设备年久失修，安全通道堆放杂物、报废木家具、泡沫箱等易燃物品……物业敷衍推诿，称没钱整改让业主投诉。”近日，家住海口市美兰区加州阳光小区业主李先生在向法治时报记者投诉时说。

　　消防通道被侵占封堵

　　巡检台账空白

　　加州阳光小区坐落于海口市海甸岛核心地段，于2006年建成，是一栋20层椭圆形商住一体高层建筑，共有居民300余户。

　　记者逐层走访发现，业主日常通行道路被人为侵占封堵，多处住户在狭窄过道内侧摆放一米高的鞋柜和其他杂物，进一步压缩了本就不宽敞的通行空间。其中，小区4楼开设民宿，该楼层消防通道违规堆放报废床头柜、破损木椅、废旧木板与泡沫箱等易燃杂物，且紧邻逃生路径，明火隐患肉眼可见。

　　在业主带领下，记者还发现，该小区部分楼层的消火栓箱体存在不同程度损坏，水带锈蚀老化、消防软管卷盘配件缺失；部分楼层的应急指示灯也存在故障，灯具闪烁或彻底黑屏，无定期检修、无季度维保查验记录；消防巡检台账空白，设备出厂日期、年度检修、水压测试记录也全部空缺，箱体积满厚灰。

　　“我给12345政务热线打了电话投诉反馈后，社区网格员上门核验隐患并对接物业负责人督促整改，然而物业方的回应总是以‘经费不足’搪塞。”说起此事，业主李先生也颇为无奈。面对业主合法监督，物业负责人态度强硬，甚至直言“想投诉就尽管去告，有能力就换掉物业”。

　　未及时整改曾被处罚

　　物业称“实在缺钱”

　　加州阳光小区的物业为海南泓泰物业管理有限公司，记者在信用中国官网看到了一份关于该公司消防安全问题的行政处罚决定书。

　　该行政处罚决定书中写明，2025年6月10日，海口市美兰区消防救援大队在对加州阳光小区开展消防安全监督检查时，查实了海南泓泰物业管理有限公司未依法落实物业服务企业消防安全管理法定职责，小区存在消防设施维保缺位、消防隐患未及时整改等问题。执法机关前期已依法下达《责令限期改正通知书》，督促限期消除消防安全隐患，该单位逾期仍未完成隐患整改，拒不履行消防安全主体责任。违反《海南自由贸易港消防条例》第二十二条的规定，依据该条例第七十一条，对该物业公司罚款3000元。

　　面对处罚在先、隐患仍存的现状，记者就该情况采访到了海南泓泰物业管理有限公司负责人石川。

　　“不是我们不愿整改，2024年消防部门就下发整改通知书，全楼栋消防系统整改预算要12万余元，我们已经先行垫付7万多元用于更换消防主机、部分应急指示灯，可整改费用需要全体业主按户平摊，每户约400元，目前缴费业主只占到三分之一，剩下三分之二住户拒不交钱，还有不少空置房业主常年失联，剩余整改资金根本凑不齐，3000元罚款我们也已经按期缴纳，但实在是没钱继续推进剩余整改。”记者刚说明来意，石川便无奈地倒起了苦水。

　　石川表示：“小区物业费定价多年没变，每平方米仅0.8元，另外单独收取电梯维保、公摊电费，扣除保洁、安保人员薪酬后结余极少，日常维保费用捉襟见肘。关于占道的问题，我们也是多次上门下发整改通知，上门劝说清理，但租客、房东拒不配合，物业没有执法权，没办法强制清运，对于条例规定的劝阻义务我们已经尽到告知工作。”

　　律师说法：

　　不得以物业费收缴不足为由免除消防安全管护义务

　　海南昌宇律师事务所律师刘瑾介绍，《中华人民共和国消防法》第二十八条明确规定，任何单位不得占用、堵塞疏散通道、遮挡消防设施；第六十条划定罚则，消防设施未保持完好有效、占用堵塞疏散通道，可对责任单位处以5000元至5万元行政处罚，消防救援机构可依法责令限期整改，逾期不改可强制执行，相关整改费用由物业公司自行承担。

　　刘瑾表示，《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人负有维护小区公共安全、保障业主生命财产安全的法定和约定义务，怠于履行消防安全管护义务属于违约行为，业主有权主张减免物业费、要求物业赔偿因隐患带来的财产损失。

　　刘瑾进一步说明，加州阳光小区物业长期放任楼道堆物堵塞通道、消防设施维保长期缺位，已经违反消防管理法规与物业服务合同约定，住建、消防主管部门可依法对涉事物业企业作出行政处罚。若后续因消防通道堵塞、设施瘫痪引发火灾，造成业主人身伤亡或财产损毁，物业因未履行安全保障义务，须依据民法典承担相应民事赔偿责任。一旦造成重大人员伤亡，相关负责人还可能涉嫌消防责任事故罪，承担刑事责任。