本报讯（法治时报全媒体记者舒耀剑）6月5日，定安县副县长、县公安局党委书记、局长袁伟到公安政务分中心大厅开展“我陪群众走流程”沉浸式体验活动，以“陪同办”形式全程陪伴群众办理业务，面对面听民意、查短板、促提升，持续深化“放管服”改革，推进“高效办成一件事”落地见效，精准发现政务服务堵点、难点，提升群众办事体验感和满意度。

　　活动期间，袁伟在出入境窗口，随机陪同办事群众办理护照、往来港澳通行证及签注等高频出入境业务，全程跟进业务咨询、材料核对、填表指引、人像采集、窗口受理、缴费办结等各个环节，实地检查大厅的便民设施配置、窗口服务规范、办事效率以及自助设备运行使用情况，全方位体验群众办证办事真实流程。陪办过程中，袁伟与办事群众交流，细致了解群众的办事感受，认真听取群众对办证流程、办事时限、服务态度、政策宣传等方面的意见建议，现场为群众答疑解惑、指引办事流程，同步记录服务过程中存在的细节短板和薄弱环节，逐项梳理形成问题清单。体验结束后，袁伟与公安政务分中心工作人员座谈，针对发现的问题现场部署整改提升工作。

　　据了解，定安县公安局将持续常态化开展“我陪群众走流程”体验活动，坚持从群众视角找问题、从服务细节抓提升，持续优化政务服务流程、改进服务作风、提升服务效能，全力打造便捷、高效、暖心的政务服务环境，切实增强群众和企业办事获得感。