本报讯（法治时报全媒体记者黄君 黄赟 通讯员杜淼）“真的太感谢你们了！你们专门跑这一趟，耐心又细致，实实在在帮我们解决了大难题。”近日，居民洪先生紧紧握着海口市公安局秀英分局东山派出所民警罗华的手道谢。

　　近期，东山派出所社区民警在入户走访中了解到，辖区居民洪先生身体残疾、行动不便。随着身份证的有效期限到期，洪先生的日常出行、各类民生业务办理都有诸多不便。

　　获悉情况后，东山派出所迅速启动特殊群体服务绿色通道，民警对接户籍窗口及政务办证中心，详细掌握上门办证的规范流程与采集标准，结合洪先生的身体状况确定合适的时间上门办证。

　　在洪先生家中，民警化身“临时摄影师”和“贴心办事员”，全程耐心引导，高标准完成了人像采集、信息核对等全部流程。证件制作完成后，民警马不停蹄地将崭新的身份证送到洪先生家中。