楼上掉砖头砸坏阳台怎样索赔？

　　万宁刘先生咨询：我居住在2楼，一日在自家阳台晾晒衣物时，一块砖头从楼上坠落，砸坏了我家的晾衣架，并导致阳台地砖碎裂。我立即报警并联系物业，但因楼栋无高空监控，无法确定具体是哪一户抛掷的砖头。请问，我能否要求物业或全楼业主共同赔偿？

　　解答：根据民法典第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品。经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。您已经报警应取得并保留出警记录；向物业申请调取周边监控，并固定现场照片、维修报价单等证据；起诉可能加害的楼上业主（通常为3楼及以上，具体楼层范围可由法院酌定），要求共同承担补偿责任；物业若未采取必要的安全保障措施（如安装高空摄像头、设置警示标识、日常巡查等），也应承担未履行安全保障义务的补充责任。建议联合物业先行公告，促使实际侵权人主动承认，否则可通过诉讼维权。

　　租房期间家电自然损坏

　　维修费谁来承担？

　　海口白先生咨询：我租住一套房屋，合同中约定“家电维修由承租方负责”。入住半年后，房内配备的冰箱突然不制冷，经维修师傅检查，系压缩机老化自然损坏，非使用不当所致。我要求房东承担维修费用，房东以合同约定为由拒绝，并要求我自行购买新冰箱。请问，房东的要求合法吗？维修费应由谁承担？

　　解答：根据民法典第七百一十二条，出租人应当履行租赁物的维修义务，但当事人另有约定的除外。第七百一十三条进一步规定，因自然损耗或合理使用导致的租赁物需要维修的，由出租人承担维修义务。冰箱压缩机老化属于正常自然损耗，非您使用不当所致，维修义务应由房东承担。您可以向房东出示维修师傅出具的“压缩机老化、非人为损坏”证明，书面要求其在合理期限内维修或承担维修费；若房东仍拒绝，您可先行维修并保留发票，之后从租金中抵扣相应金额（须提前书面告知房东）；若房东以此为由要求您承担换新费用，可向法院起诉，请求确认维修义务归属并要求其承担维修费。注意：合同约定不能排除法定的、因自然损耗产生的维修义务。

　　网络购物“限时秒杀”

　　付款后被取消订单怎么办？

　　三亚万先生咨询：某电商平台开展“限时秒杀”活动，我以1元价格成功抢购一台标价4999元的品牌手机，并完成在线支付，页面显示“订单已确认”。次日，商家单方面取消订单，退款1元，理由是“系统错误导致价格异常，合同不成立”。请问，我能否要求商家发货？

　　解答：根据民法典第四百九十一条，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。您完成支付、订单确认，合同即已成立。商家以“系统错误”为由主张合同不成立，需证明存在技术故障且该错误明显超出合理认知范围。若商家无法举证，则应履行合同。“最终解释权归本店”条款属于排除消费者主要权利的格式条款，依法无效。您可以截图保存秒杀活动页面、下单成功页面、付款凭证、订单详情及被取消后的状态；向平台官方投诉，要求平台督促商家履约；若平台与商家均不处理，可向市场监督管理局投诉或直接向法院起诉，要求商家继续履行合同发货或赔偿差价损失。

　　私家车位被他人长期占用怎么办？

　　儋州周先生咨询：我在小区地下车库购买了一个产权车位，近期发现一辆陌生轿车连续多日停在我的车位上。我联系物业查询，物业表示该车为临时车辆，已多次电话通知车主挪车，但对方口头答应却迟迟不挪。我因无法停车，只能每日支付临时停车费。请问，我该如何维权？

　　解答：占用他人产权车位的行为侵犯了您对车位的所有权，属于侵权行为。根据民法典第二百三十五条（返还原物请求权）及第一千一百六十五条（过错责任原则），占位车主应当停止侵害、返还车位，并赔偿您因此遭受的实际损失（如临时停车费、交通替代费用等）。物业作为停车场管理者，负有对进出车辆进行登记、引导和管理的义务。若物业未能采取有效措施（如锁车、拖车、禁止该车辆再次进入等），属于未尽到管理职责，应承担相应的补充责任。您可以拍照、录像固定车位被占的现场情况，保存临时停车费支付凭证；要求物业出具书面说明，记录该车车牌、占位时长及物业沟通记录；报警处理，警方可责令占位车主挪车并调解赔偿事宜；若协商无果，可向法院起诉占位车主，要求其赔偿临时停车费及诉讼费，并可请求法院判令其支付一定数额的惩罚性赔偿以遏制恶意占用行为。

　　（法治时报全媒体记者 李成沿整理）