■法治时报全媒体记者 连蒙

　　“我刚才下车时慌了神，不小心把孩子车钥匙顺走了。还好遇到小熊、小苏警官。他们不仅帮我把钥匙带到停车场，还把我引到银发专属休息区，贴心的服务让人心里暖暖的。”2月2日上午9时，旅客江女士坐在海口新海港“银发专属休息区”，手捧着热乎乎的姜茶，不停地夸奖。

　　海口新海港——这座全国最大的港口客滚综合枢纽、进出海南岛的重要门户，承载着万千旅客的归乡期盼。

　　省公安厅港航公安局海口新海港派出所民警、辅警与码头工作人员并肩作战，以“高效查验+人文服务”双轮驱动，推出“银发专属休息区”等便民举措，用坚守与温情铺就“即到即走、平安舒心”的返乡之路。

　　“小伙子，我刚才不小心脚滑，刮到胳膊了，附近有没有地方处理一下啊？”9时30分许，当民警熊勋伟、苏亚凡在新海港客运站二楼巡逻时，76岁的旅客吴某求助。吴某告诉民警，她上厕所时和孩子走散了，心急之下加快脚步，脚下打滑擦伤了胳膊。

　　民警小心翼翼地将吴某搀扶到“银发专属休息区”。海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心客运服务岗工作人员吴毓勋迅速上前，与民警一起将吴某扶到爱心专用椅上。经初步查看，吴某的胳膊仅轻微擦伤。民警和吴毓勋随即从休息区的“百宝箱”里取出消毒水和创可贴，细心为吴某清洗、消毒伤口，而后轻柔地贴上创可贴。

　　另一边，辅警朱传峰坐在吴某身边，一边耐心安抚老人情绪，一边轻声引导她回忆家人的联系方式和相关信息，同步协调客运站通过广播寻人、安排工作人员分片排查。得知吴某喝不惯矿泉水，民警立刻从休息区为她端来热姜茶。3分钟后，吴某的儿女便赶到“银发专属休息区”看到母亲后，他们连声向民警和工作人员道谢。

　　“‘银发专属休息区’是今年春运我们重点推出的便民举措，是为了让老年旅客的返乡路更舒心。”熊勋伟介绍，休息区的“百宝箱”里除了装有创可贴、消毒水等应急医疗用品，还贴心准备了放大镜、老花眼镜等实用工具，满足老年旅客的出行需求。

　　据统计，2月2日上午，该休息区就接待了100余名老年旅客。

　　此外，海口新海港设置的“泊狗位”也是春运的便民之举。来琼务工3年的李先生，与“博美”犬相伴，自驾返乡带宠出行常遇不便。当日，李先生想接热水却无法脱手牵狗，向民警求助后，被引导至“泊狗位”。他惊喜点赞，直言带宠出行的尴尬得以解决，感慨港口的服务真是人性化。

　　“这是我参加的第8次春运安保工作，看到旅客们舒心的笑容、满意的点赞，就觉得所有坚守都值得。”民警苏亚凡说。