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　　网格连心桥：让“急难愁盼”暖到心坎里

　　“多亏了社区工作人员和冯医生，我家老爷子才挺过难关。”说起日前自家经历的一次危急情况，八一社区某小区居民王先生仍心有余悸。当时，他60多岁的父亲突发心脏病，家属拨打120后，看着老人呼吸困难却束手无策。网格员郑家鹏得知消息后，第一时间在“退役军人网格群”里求助，家住同楼栋的退役军医冯先生几分钟后就赶到现场，一边做心肺复苏，一边指导家属准备急救物资。

　　“我虽然退役了，但救死扶伤的本能没退。”冯先生笑着说，社区网格群就像“紧急联络站”，只要居民有需要，作为一名曾经的人民子弟兵，退役军人更应该第一时间响应并出现在群众身边。他告诉记者，事后社区还向当地卫健委申请了一台AED体外除颤仪，放在社区服务中心，“现在大家心里更踏实了，这就是‘网格+退役军人’的力量。”

　　除了应急救援，这支队伍还成了社区服务的“主力军”。社区开展“爱国卫生运动”时，退役军人带头钻草丛清垃圾，军嫂们则跟着网格员挨家挨户宣传“翻盆倒罐防蚊蝇”；端午节时，退役军人和网格员一起组织居民包粽子，还为行动不便的老兵上门送节礼；每月一次的“义剪日”，退役军人们会提前在网格群通知，协助理发师维持秩序，让老人们在家门口就能剪头发。

　　“网格员熟悉每户情况，退役军人有行动力，我们搭档上阵，居民的‘急难愁盼’总能更快解决。”“老兵调解队”队员黄丽勤说。

　　治理新动能：让“枫桥经验”扎根社区里

　　“社区通过精细化的网格管理，不仅丰富了居民文化生活，更让‘军民一家亲’的深厚情谊在基层治理中得到充分彰显。”蔡於鹏介绍，社区成立之初就考虑到退役军人“讲纪律、有担当”的特质，探索“网格+退役军人志愿服务”模式，如今已成为践行枫桥经验的“新动能”。

　　在这个模式下，网格员负责“摸清需求”，通过日常走访收集居民诉求；退役军人负责“精准响应”，根据自身特长参与调解、服务、应急等工作，形成“网格吹哨、老兵报到”的联动机制。2025年10月初台风过境时，社区绿化树大面积倒伏，退役军人带着电锯冲锋在前，网格员则组织居民转移物资，仅用3天就恢复了社区秩序。

　　近日，有租户在小区车库加工烧烤引发油烟投诉，网格员联合“老兵调解队”队员上门调解，最终租户承诺更换加工地点，化解了邻里矛盾。

　　“‘枫桥经验’的核心是‘发动和依靠群众’，我们的‘网格+退役军人志愿服务’模式，就是把退役军人这支‘骨干力量’激活起来。”蔡於鹏介绍，截至目前，社区通过该模式化解矛盾纠纷40余起，开展便民服务65次。下一步，社区还将完善“老兵调解室”，邀请退休法官、律师为退役军人调解员培训，让基层治理更专业、更暖心。