本报讯（法治时报全媒体记者杨春梅 通讯员冯明璟）近日，五指山市综治中心充分发挥市级平台统筹协调优势，整合多方资源，凝聚调解合力，化解两起物业方面的邻里纠纷。

　　据了解，五指山市某花园小区住户黄某向物业和社区反映，称其所住楼房的三楼电梯口持续渗水，影响日常出行。获悉情况后，五指山市综治中心立即启动市级统筹协调机制，牵头组织物业管理协会工作人员、社区工作人员及小区物业经理一起到现场。经实地核查，工作人员发现是该栋楼房四楼住户生活用水管道堵塞导致污水反渗，从而影响到三楼电梯口。明确问题后，五指山市综治中心搭建沟通桥梁，一方面向四楼住户解释渗水对邻里的影响，阐明责任边界；另一方面协调物业公司快速制定维修方案。最终，四楼住户同意配合维修，堵塞的管道被疏通，渗水问题得到彻底解决。

　　某花园小区业主史某与袁某因空调外机安装问题起纠纷。史某与袁某是上下楼邻居。史某在安装空调外机时，与袁某口头约定空调外机放置于袁某家的窗台外墙上，安装过程顺利。但在后续生活中，袁某家因漏水、噪音问题困扰，要求史某移走空调外机，被史某以安装时已获同意为由拒绝。双方矛盾由此激化。五指山市综治中心介入后，统筹协调物业管理协会工作人员、社区工作人员和物业经理到现场协调，与双方当事人面对面沟通。调解过程中，工作人员既讲法理又重情理，梳理双方责任，引导双方换位思考，从邻里关系出发缓解对立情绪。工作人员经过多轮协调，最终促成双方达成共识。史某同意将空调外机从窗台移至小区指定公共区域，移机费用由物业协会承担。