本报讯（法治时报全媒体记者许光伟 马宏新 通讯员王刘全）“调解中的高效专业和暖心服务令我印象深刻，感谢调解团队的辛勤付出！”11月20日，洋浦法院交通巡回法庭收到一封来自案件当事人常某的手写感谢信。

　　11月17日，72岁的周某驾驶无牌正三轮电动车（老人车），搭载61岁的钟某沿洋浦大道由南向北行驶至洋浦大道干冲二小路段时，由于操作不当，撞上常某违停在该路段的重型半挂牵引车，造成周某和钟某受伤，正三轮车受损。

　　常某来自安徽，年近60的他听不懂当地方言（两位伤者均讲方言），他开来的外省货运重型车也被扣押，除不能正常运营外，每天还需要交240元柴油机动车通行附加费。调解团队介入后，让懂本地方言的调解员现场翻译，耐心倾听双方诉求，消除了沟通障碍，并结合事故责任认定清晰解析理赔逻辑，帮助双方理清分歧点。调解初期，因事故原因归责、后续治疗费难确定，双方情绪对立。调解团队通过“背对背”单独沟通、情绪疏导等方式，既释明法律后果，又体谅当事人难处，最终促成双方达成调解协议。调解协议签订后，调解团队帮助常某与交警部门协调解除扣押车辆，以便常某可以尽快投入到正常的运营。纠纷得以圆满化解，常某手写了一封感谢信送到法院。