■法治时报全媒体记者 崔晓慧

　　“太感谢你们了！帮我解决了异地卖房的难题，不用出门就把事办了，服务太周到了！”10月14日，家住海口市的八旬老人李某握住海口市南海公证处公证人员的手激动地说。据悉，此前，公证人员专程上门，为她办理了委托公证，解了她异地卖房的燃眉之急。

　　老人异地卖房遇困境，儿子求助公证处

　　“我妈在外地有一套房产需要出售，老人家年事已高，腿脚不便，无法到现场办理……”日前，海口市民张某来到海口市南海公证处办事大厅寻求帮助。

　　交谈中，公证员了解到，张某的母亲李某家住海口市，如今已82岁高龄，如何处置其名下一套位于陕西省的闲置房产，成了压在老人心头上的一块“心病”。因李某年事已高、行动不便，且办理处置房产的相关手续需要本人到场，往返两地的奔波对她而言难如登天，想让其女儿去办理房产处置相关事宜。

　　因为之前对委托公证办理流程的了解也是一片空白，张某只好抱着试一试的心态到公证处寻求帮助。

　　公证处上门服务，帮助老人破解卖房困境

　　了解情况后，为了精准破解老人异地房产处置痛点，该公证处立即为老人启动了上门服务的绿色通道，同时制定了详细的工作方案。公证人员通过线上沟通的方式，提前收集、审查、准备相关公证材料，并根据老人家的身体状况和时间安排，约定了上门服务。

　　服务当天，公证人员携带专业设备抵达李某家中。考虑到老人年事已高、听力不佳，公证人员放慢语速，用通俗的语言逐词逐句解读《委托书》中的条款，明确委托事项包括“代为签订房屋买卖合同、办理产权过户”等核心内容，确保老人完全理解并自愿委托。同时，公证人员全程录音录像，仔细核验老人的身份证、房产证等材料原件，指导老人在指定位置签字、按手印，整个过程规范有序，仅用1小时便完成了所有现场操作。

　　“不用出门，在家就能办完事，你们想得太周到了！”办理结束时，李某握着公证人员的手再三感谢。更让她高兴的是，公证人员现场告知，公证书将在1个工作日内制作完成。在公证人员上门服务的第二天，李某的女儿张某就到海口市南海公证处拿到了公证书。之后，她很快与买方对接完成了房产交易手续，困扰一家人的难题终于得到解决。

　　据了解，像李某这样的上门服务办理委托公证并非个例。近年来，随着我国老龄化程度加深，不少行动不便的老人面临“异地房产处置难”的困境。而委托公证书作为房产异地交易的关键文件，必须由公证机构依法出具，而且必须本人到公证机构现场办理，这无疑就成了横在老人们面前的一道鸿沟。为此，海口市南海公证处推出了上门服务的绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供暖心的服务。