本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀 赵世馨）“没想到现在派出所的服务这么贴心！符同志不仅政策讲得明白，还帮我们省了来回跑的麻烦，让我这个旅居老人真正感受到了海南的温暖！”7月22日，在陵水黎族自治县公安局新村派出所户籍窗口前，60多岁的庄先生拿着一封手写的感谢信，向辅警符肖兵连声道谢。

　　当日上午，庄先生独自走进新村派出所大厅，询问办理居住证事宜。符肖兵耐心倾听庄先生需求。经系统查询，符肖兵发现庄先生来琼居住仅38天，未达到海南省居住证办理“满半年”的硬性条件。“阿叔，按照政策，您需要再住5个月才能申请。不过您别着急，我先把需要的材料和流程给您讲清楚。”符肖兵一边说，一边递上海南省《居住证办理指南》，并用笔圈出重点条款。庄先生突然想起同行的妻子，便起身要回家接人：“我让老伴带着身份证来，看看她能不能办？”

　　符肖兵连忙拦住庄先生：“系统里能查到您和阿姨的居住登记信息。我帮您核对一下阿姨的情况，省得您来回跑。”片刻后，符肖兵笑着告知查询结果：“阿姨的居住时间够半年了。您直接打电话让她带身份证过来就行。”

　　不久，庄先生的妻子魏女士赶到派出所。符肖兵引导庄先生和魏女士到自助拍照机前完成证件照采集，又手把手教他们填写申请表。临别前，庄先生当场写下感谢信：“你们不仅政策熟，还处处替我们老百姓着想。”