■法治时报全媒体记者 李传敏

　　近日，在琼中黎族苗族自治县湾岭镇某项目工地，21名工人与项目承建方因工资支付问题引发矛盾纠纷。湾岭镇政府、湾岭派出所连续12小时争分夺秒努力调解，促成当事双方达成和解，工人当场拿到工钱，问题得到妥善解决，既维护了工人的合法权益，又保障了企业正常经营秩序，赢得双方的认可。7月22日，承建方向湾岭镇政府和湾岭派出所赠送锦旗表示感谢。

　　“法理情”融化当事人心结

　　7月16日，项目承建方招来21名工人到项目施工，谈好工人每人每天报酬500元，加班每人每天补250元，并报销来回路费。7月17日，21名工人施工了一天。7月18日早上，承建方根据实际情况，不再需要21名工人施工，计划解散工人，双方就工钱结算等意见不一，发生矛盾纠纷。7月19日21时，双方矛盾升级发生冲突。接到报警后，湾岭镇政府和湾岭派出所第一时间介入处置，进行纠纷调解。

　　据了解，面对争执后双方情绪对立、常规调解陷入僵局的复杂局面，湾岭镇调解团队精准实施“分层破冰法”，湾岭派出所首先将重心放在情绪尤为激烈、抵触心理强的少数工人，采取“法理+情理”劝说。一方面，清晰阐明项目承建方补偿方案已超出法定赔偿标准的客观事实，以法为据；另一方面，持续进行情感疏导，耐心抚平工人情绪。

　　民警对发生肢体接触的涉事人员，依法调查告诫，同步宣讲政策，引导其参与调解。对其余态度平和的人员，引导换位思考、解读法规，消解对立情绪。

　　在湾岭镇政府及湾岭派出所负责人为调解力量的劝导下，当事双方代表重新坐回桌前。调解人员紧扣关键，既坚决维护工人应得的劳动报酬权，也充分听取企业实际困难，在法律的框架内努力探寻双方利益平衡点。当事双方均接受调解方案，握手言和。

　　7月20日上午9时，21名工人当场拿到工钱。从纠纷发生到和解，全程12小时，湾岭镇政府和湾岭派出所高效化解了这起矛盾纠纷。

　　“速度即态度”深化基层治理

　　“将潜在群体性事件吸附在当地、化解在萌芽，以案结事了人和检验治理效能。”湾岭镇调解团队负责人表示，湾岭镇快速成功化解这起纠纷，虽是一个基层调解的微观实践，却生动诠释了新时代基层治理的核心要义：速度即态度，领导迅速响应、部门协同作战，效果明显。

　　现场拿到工资的工人连声表达感谢。工人代表吴文俊告诉记者：“感谢派出所和镇政府高效公正的调解，让我们顺利拿到血汗钱。我们心里踏实了，现在就可以回家了。对调解结果非常满意。”

　　承建方企业也因湾岭镇政府及湾岭派出所高效为其排除经营困扰，事后专程向湾岭镇政府及湾岭派出所赠送锦旗致谢。

　　湾岭镇政府及湾岭派出所面对复杂劳资矛盾妥善调解，既捍卫了劳动者的合法权益，也维护了企业的正常经营秩序，最终赢得双方认可。