本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀 赵世馨 通讯员陈俊锐）近日，三亚市公安局吉阳分局办证中心工作人员用暖心服务赢得群众点赞，收到两份来自“12345”热线的表扬工单。

　　据悉，6月27日，群众陈先生急匆匆地来到市政务中心吉阳分局办证中心户政窗口，月川派出所辅警蔡君第一时间接待了他。经了解，陈先生因其孩子9月份上学，急需办理居住证。得知情况，蔡君当即为陈先生申请开通绿色通道。过程中，蔡君细致地为其讲解每一个步骤，认真核对每一项信息，确保无误。经过线上线下核查，不久，月川派出所便为陈先生完成了居住证申请手续。对蔡君的贴心服务，陈先生赞不绝口，并致电12345热线对蔡君予以表扬。

　　同日，群众贺先生在办理居住证时遇到了问题，其提交的材料不符合办理要求，但贺先生年岁已高，不清楚如何补充完善材料。面对这一突发状况，贺先生焦急万分，担心会耽误办事进度。蔡君见状，一边安抚其情绪，一边手把手帮助贺先生准备办理居住证所需材料，仅用20分钟便顺利为贺先生完成了居住证办理业务。对蔡君的用心服务，贺先生连连称赞，并通过12345热线表示感谢。