■本报记者 杨晓晖 舒耀剑

　　“真是没想到，我前脚刚反映，后脚事情就解决了。”近日，文昌市民刘大爷收到有关部门发放的低保补贴后，喜出望外。原来，刘大爷每个月收到的补贴不固定，心存疑惑以为是相关部门少发、漏发，于是来到文昌市综治中心反映情况。经过文昌市综治中心工作人员的耐心调解和政策宣讲，刘大爷才明白，原来低保补贴因相关政策而发生了变动。刘大爷对综治中心工作人员的耐心服务表示满意。

　　文昌市委政法委将综治中心建设作为创新基层治理模式的基础性工程，全面推进综治中心标准化建设、规范化运行、实体化运转，群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”落到实处，真正实现“有事找综治中心”成为群众首选。

　　该中心群众接待大厅自今年4月28日运行以来，共调处各类矛盾纠纷58件，调处成功14件，调处率为100%。

　　专业队伍，高效服务解民忧

　　步入文昌市综治中心一楼大厅，明亮整洁的大厅顿时令人感到舒心，诉讼服务、检察服务、公安服务等窗口依次排开，一目了然。

　　文昌市综治中心主任蒙绪超介绍，文昌市综治中心按照“集中办公+协同联动”形式，安排法院、检察院、公安、司法局等部门派员常驻，住建、综合执法、退役军人等部门按需随驻，初步形成综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决的工作格局。

　　专职网格员李振宇对入驻综治中心后的变化有着切身感受。5月初，六旬老人吴大爷来到文昌市综治中心，称自己迟迟未领到儿子去世后的抚恤金。当时，在窗口的李振宇接待吴大爷。看到吴大爷情绪激动，他耐心安抚了吴大爷的情绪，并与综治中心汇集公安部门、居委会等力量展开调解。公安部门通过系统查询，得知抚恤金是打到了吴大爷女儿的账户上，这才打消了吴大爷的顾虑。

　　“要是以前碰到这类似的事情，我们要帮助群众跑上跑下，得联系好多部门才能解决。”李振宇感慨，而如今，在综治中心有了各个部门入驻，帮助群众解决问题便捷又高效。

　　司法进驻，提供专业法律服务

　　“有了专业的司法部门入驻，对于综治中心来说，无疑是锦上添花、如虎添翼。”蒙绪超笑着打趣。他之所以这么说，源于近期成功调解的一起物业纠纷。

　　原来，文昌某小区物业主管程先生来到综治中心反映，称有10户业主5年都未交纳物业费。文昌法院派驻综治中心调解员周昌颖得知情况后，便联系了其中一名业主甫先生。甫先生表示，因小区楼道无人清扫、屋顶渗水、停车位总被外来车辆占用等，业主们对物业不满意，因此不愿交物业费。

　　随后，周昌颖邀请甫先生和其他业主们来到综治中心现场协商。周昌颖先是以案说法，告知业主们同类案件的司法裁判标准，再采用“背靠背”的方式，分别了解双方的沟通意向。

　　经过两小时的沟通劝导，物业公司拿出了停车位管理制度、卫生保洁周期表等方案，表示今后愿意积极整改。最终，7名业主现场结清5年物业费，3名业主分期支付，并与物业达成调解协议。纠纷最终被顺利化解。

　　合理规划

　　打造“共享法庭”

　　“下一步，我们将对文昌市综治中心的办公区域进行改造，打造一个‘共享法庭’。”采访中，蒙绪超一边用手比画，一边畅想着综治中心的未来规划。

　　据介绍，文昌市综治中心计划改造现有的场地资源，合理规划功能分区，设置矛调服务专区、人民群众来访接待服务专区、公共法律服务专区等多个功能区域。改造后的“共享法庭”将打破地域限制，让当事人无须前往法院，在综治中心就能享受立案、诉前调解、庭审等一站式司法服务，能大大降低诉讼成本，节省时间和精力。

　　“我们希望通过打造‘共享法庭’，让司法服务更贴近群众。”蒙绪超表示，“‘共享法庭’不仅是纠纷化解的平台，更是普法宣传的阵地。未来，这里将定期开展法律知识讲座、典型案例解读等活动，帮助群众增强法治意识，学会用法律武器维护自身权益。”

　　目前，“共享法庭”改造工程已进入规划设计阶段，预计8月31日投入使用。届时，它将成为群众身边的“解纷便利店”“普法加油站”。