本报讯（记者麦文耀）近日，李先生和家属将一面锦旗送到保亭黎族苗族自治县公安局六弓派出所民警手中，对其连连表示感谢。

　　“我在网上购买电动车，商家一直不发货也不退款，后来也联系不上，我是不是被骗了？”3月21日，六弓派出所接到李先生报警。经了解，李先生在刷抖音短视频时看到某品牌电动车有优惠价出售，心动之下立即拨打商家电话，并添加微信，支付1900元购买电动车。

　　然而，下单后的几天里，承诺按时交付的电动车迟迟不见踪影。李先生多次催促商家，却被告知电动车未到库无法发货，对于退款的要求也置若罔闻，最后甚至不再回复。无奈之下，李先生报警求助。

　　接报后，民警积极与商家协调沟通，向商家详细讲解相关法律法规。经过耐心劝导和释法教育，最终商家发货，李先生的合法权益得到维护，于是便有了上述送锦旗的一幕。

　　保亭警方提醒：网上交易应当通过正规的交易平台，并使用平台关联的支付方式，尽量不脱离平台交易，更不能直接向陌生人转账，降低遭遇欺诈的风险。同时，要保留好所有与网购相关的聊天记录、订单信息、支付凭证等证据，一旦发生纠纷或遭遇诈骗，这些证据将为维护自身权益提供有力支持。