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“咖啡调解”拉近人心距离
为什么“咖啡调解”可以取得如此良好的效果?王有光道出了其中的缘由:“‘咖啡调解’关键在于打破传统的严肃感、距离感,让矛盾纠纷的当事人更容易放下心理戒备,以和平、理性的态度进行沟通协商。”
经历过“咖啡调解”的村民李某也持有相同感觉。此前,李某曾因土地问题,与邻居发生过矛盾纠纷。
“我当时种植槟榔,但是邻居说那块土地是他们家的。”李某介绍,两家人因为土地问题,长期不说话、不来往。
了解此事后,调解员便邀请了两家人到“乡村调解咖啡屋”里品尝咖啡,聊天谈心。
“那是我们两家人这么多年来第一次面对面说话,那一刻,感觉人心之间的距离一下子就拉近了。”回忆起当时的场景,李某不禁感慨道。
在万宁市南桥镇党委副书记符肖军看来,“咖啡调解”调解的不仅是矛盾纠纷,更是人与人之间珍贵的情谊。他表示,南桥镇将进一步推广“咖啡调解”模式,让更多的人受益于这种充满人文关怀、富含“人情味”的纠纷解决方式。
如同咖啡屋墙面上那句“没有什么矛盾是一杯咖啡解决不了的”口号,现如今,“咖啡调解”已成功处理了土地、家庭、邻里等不同类型的矛盾纠纷。