本报讯（法治时报全媒体记者覃创源）“真没想到，人在外地，把材料寄过去就能办成事！”近日，三亚某装饰工程有限公司经办人员通过12345服务热线，对海南省政务服务大厅综合窗口工作人员的贴心服务表示感谢。记者从海南省营商环境建设厅获悉，这背后，是省政务服务大厅持续深化帮办代办，当好服务企业“店小二”的生动实践。

　　今年5月，三亚某装饰工程有限公司通过海南政务服务网线上申报“建筑业企业安全生产许可证延续”业务。省政务服务大厅综合窗口严格落实“当日申报、当日预审”工作机制，第一时间对企业提交的申报材料进行逐项审核。

　　预审中，窗口人员发现该企业部分表单存在填写问题。若直接流转审批，将导致业务驳回、返工重报，企业需往返整改补正，耗费大量时间和人力成本。为避免企业无效跑动，窗口人员主动致电企业经办人员，逐条告知具体问题，耐心讲解表单规范填写要求，手把手指导企业线上修改完善。

　　在沟通交流中，窗口人员了解到该企业往返市县政务服务大厅递送材料路途较远、办事成本较高，于是主动告知企业可享受邮寄递交材料的便民服务政策，无须线下专程到场送件。

　　“以前总觉得办事必须到场，没想到还能邮寄材料。”企业工作人员对此十分惊喜。这一便民举措，彻底打破了企业“办事必须到场”的固有认知。

　　后续，企业按照规范要求修改完善全部申报材料后，通过邮寄方式递交至窗口。窗口人员收到材料后，第一时间完成材料核验、受理登记及审批对接，全程高效闭环办理，顺利办结该企业安全生产许可证延续业务，真正实现“足不出户即可办成事”。

　　从“线上预审”到“邮寄办件”，从“被动受理”到“主动服务”，这一案例是省政务服务大厅推行帮办代办、窗口前移、前置预审、无感办事服务模式的生动实践。近年来，海南持续优化政务服务，提升行政效能，依托“海易办”平台打通部门数据壁垒，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。省政务服务大厅聚焦企业办事堵点难点，通过线上预审、全程帮办、邮寄办件等便民举措，持续压缩办事时限、减少办事环节、降低办事成本，让企业办事“只进一门、只对一窗”。