本报讯（法治时报全媒体记者王小亮 李波）“没想到身在上海求助，老家的民警这么快就上门办好、还把证件送到手上，真是太贴心、太高效了！”近日，陈女士通过12345政务服务热线，对临高县公安局博厚海岸派出所极速暖心的办证服务连连点赞。民警仅用3天时间，高效完成上门采集、制证办结、送证上门全流程服务，切实解决了特殊群众的急难愁盼，用贴心警务回应群众期盼。

　　近日，博厚海岸派出所收到一则来自上海的12345热线求助工单。求助人陈女士长期在上海生活，其父亲陈大爷是临高县新盈镇居民，独居在养老院。老人因身份证过期，医疗报销等业务无法正常办理。因陈大爷年事已高、行动不便，无法到派出所换证，家属远在上海难以照料，万般无奈之下，陈女士通过12345热线求助。

　　接到工单后，博厚海岸派出所迅速核实老人信息，第一时间对接养老院确认老人身体情况，敲定上门办证安排。随后，民警携带移动办证设备前往养老院为老人完成人像采集、信息核对、材料收集等工作，并在新身份证制作完成后，第一时间将身份证送到老人手中。“谢谢警察同志，你们的服务太周到了！”从民警手中接到崭新身份证的老人连声道谢。