■法治时报全媒体记者 杨晓晖

　　“处置纠纷别急着劝和，先把事实摸透，群众才会服气。”一句朴实无华的叮嘱，时常回响在海口铁路公安处海口东站派出所民警王朝铸的耳边，成为他从警路上的行为标尺。

　　2025年，王朝铸到海口东站派出所入职。在办案民警蔡旺成的悉心带教下，他褪去青涩、快速成长。师徒二人以实战育人、以初心传薪，在喧嚣车站的方寸岗位上，用严谨执法、温情服务守护旅客平安，演绎着警营传帮带的温暖传承。

　　从警引路人“蔡哥”

　　帮助新警走好从警第一步

　　2025年，初入忙碌而喧嚣的车站警营，陌生的工作环境、繁杂的警务工作，让王朝铸多了几分忐忑与迷茫。幸运的是，所内被大家亲切称为“蔡哥”的资深办案民警蔡旺成，成了他的师傅，成为他从警之路的引路人。

　　初见时，蔡旺成话少内敛、沉稳干练，平日里总是默默扎根岗位、埋头处理案件。一开始，王朝铸还以为，这位沉默寡言的前辈严肃刻板、难以亲近。但朝夕共事后，王朝铸改变了最初的印象。他发现，蔡哥心思细腻、处事周全，办案扎实严谨、遇事沉着冷静，是所里公认的业务能手。

　　“刚入职时，难以适应值班节奏，时常焦虑迷茫。”王朝铸坦言，刚参加工作时，车站高频次的值班节奏，昼夜轮岗、随时出警的工作模式，让他身心疲惫，时常陷入焦虑。这些细微的情绪变化，都被细心的蔡旺成看在眼里、记在心里。

　　执勤间隙，蔡旺成常常主动开导他。“基层公安工作，贵在坚持、重在沉淀，谁都是从青涩懵懂走过来的。”他温和地叮嘱王朝铸，要及时调整作息、摆正心态，沉下心扎根岗位。

　　一句句暖心话语，一次次贴心开导，让王朝铸渐渐适应了警营的节奏，逐渐站稳从警第一步。

　　从受教成长到接力传承

　　警营传承续担当

　　蔡哥的传帮带，始终扎根于实战现场。

　　2025年10月，一名旅客携带手持钻机进站。客运人员依规拦下，明确告知违禁物品的相关规定。然而，该旅客拒不配合，还与现场工作人员发生争执。

　　接警后，王朝铸跟随蔡旺成迅速赶赴现场。面对双方的各执一词，初出茅庐的王朝铸手足无措，不知道该如何开口调解。看着慌乱的徒弟，蔡旺成没有直接接手处置，而是轻声引导：“你先上前沟通，试着梳理事情的来龙去脉。”得到师傅鼓励，王朝铸鼓起勇气上前劝解，可面对双方的争执，依旧无法理清事实脉络，调解工作陷入僵局。

　　见此情形，蔡旺成立刻上前介入。他第一时间隔开争执双方，柔声安抚两人激动的情绪。待双方情绪平复后，他条理清晰地逐一询问，仔细核查，最终完整还原出事件经过，精准找到矛盾的核心。短短10余分钟，蔡旺成便成功化解矛盾，妥善处置了此次纠纷。

　　事后，蔡旺成带着王朝铸在现场进行复盘。离开时，蔡旺成叮嘱王朝铸说：“调解切忌急于劝和，事实是根基，法理是依据，只有先查清全貌、找准症结，处置才能有理有据，才能让群众真正信服。”

　　一句朴实的叮嘱，深深烙印在王朝铸心底。如今，已然业务成熟的王朝铸，主动接过传帮带的接力棒，全力帮扶新晋的青年民警。

　　今年7月，一名旅客因补票问题与客运人员发生争执，双方情绪激烈、互不相让。

　　在场的新警经验不足，被现场嘈杂氛围影响，无法梳理事件脉络，调解工作陷入僵局。执勤结束后，王朝铸主动带着这名新警复盘警情。

　　他将蔡旺成传授的实战经验倾囊相授，耐心引导新人抛开情绪干扰，按照时间线梳理事件经过，精准区分旅客合理诉求与岗位规章制度，快速锁定矛盾关键点。

　　“警务工作没有捷径，唯有沉下心、多耐心、够细致，把每一件小事办扎实，才能守护好一方平安。”王朝铸以此勉励后辈。

　　从懵懂新警到独当一面，从受教成长到接力传承。在海口东站派出所，这场温暖的警营传承仍在继续。