本报讯（法治时报全媒体记者舒耀剑 通讯员曾渲棋）8月24日，文昌公安收到一份“特殊礼物”——一名自驾游客通过12345政务服务热线，对文昌市公安局交通管理大队民警在处置一起追尾事故中展现出的专业素养与为民情怀点赞。

　　日前，一名游客携家人自驾至文昌市旅游公路段时发生追尾事故，其爱人受轻伤。接警后，执勤交警迅速到场，勘查定责规范高效。面对外地游客的焦虑与无助，执勤交警第一时间关心伤者、主动督促送医，并在完成必要程序后，考虑到游客取车等实际困难，主动驱车将其送回事故地点。后续几天里，执勤交警仍持续关注游客身体恢复情况”。该名游客通过12345政务热线表示，执勤交警出警迅速、业务熟练、执法规范、服务热情，让他们在海南感受到了家一般的温暖。