本报讯（法治时报全媒体记者李传敏 通讯员叶文敏）近日，琼中黎族苗族自治县公安局出入境管理大队持续深化“我为群众办实事”实践活动，主动延伸服务触角，为行动不便的老人、病患等特殊群体提供上门办证服务，将公安窗口“搬”到群众家中，把暖心服务送到百姓心坎上，切实解决特殊群体办事难、出行难问题。

　　近日，肖先生焦急地来到出入境办证大厅求助，称其家属因身体原因行动不便，无法前往政务大厅办理居民身份证，导致就医、补贴申领等多项日常事务受到严重影响。接到求助后，该局出入境管理大队立即组织民警、辅警携带便携式采集设备前往肖先生家中开展上门服务。办理过程中，工作人员耐心安抚肖先生家属的情绪，细致规范地完成人像采集、指纹录入等全部流程，顺利办结了身份证申领业务，确保其“一次不跑”即可办成事。

　　“困扰我们许久的难题终于顺利解决了，真心感谢琼中公安局出入境管理大队的热情服务，真的太便民了！”肖先生家属对民警、辅警贴心暖心的上门服务连连称赞，感谢民警、辅警尽心尽责、切实为群众排忧解难。

　　群众的满意既是鼓励，也是鞭策。该局出入境管理大队将进一步创新服务方式、优化服务流程，坚持主动靠前、精准服务，不断推动公安政务服务提质增效，让群众切实感受到更有温度、更加便捷的办事体验，全面提升获得感、幸福感和安全感。