本报讯（法治时报全媒体记者宋飞杰）“来，看这里，头稍微往左偏一点，就这样……”近日，白沙黎族自治县公安局牙叉派出所户籍民警耐心引导，为辖区一名患病群众采集了一张符合标准的人像照片。

　　据介绍，该患者因病造成出行困难，无法前往派出所窗口办理身份证业务，而身份证是该患者就医、申领补贴等日常生活的重要证件。

　　牙叉派出所获悉情况后，立即启动特殊群体服务“绿色通道”。当天，牙叉派出所民警、辅警携带便携式办证设备来到该患者家中，为其办理居民身份证。

　　然而，上门办证并非一帆风顺。由于当事人情绪容易波动，对陌生人较为敏感，起初并不太配合。

　　为此，民警没有急于拍摄，而是先坐在患者身边轻声安抚，待其情绪平稳后，才耐心引导其完成人像拍摄和指纹采集。经过近一个小时的细致操作，信息采集工作终于完成。

　　“太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我们家的大难题！”患者家属紧紧握着民警的手连连道谢。

　　群众的“急难愁盼”在哪里，公安服务的触角就延伸到哪里。从户籍窗口到百姓家中，从“坐等上门”到“主动登门”，机制的升级源于为民的初心。牙叉派出所所长陈有康表示：“群众的事，再小也是大事。”

　　据介绍，近年来，该所持续优化便民举措，变“群众跑腿”为“警察跑路”，针对高龄、重病、残疾等特殊群体开辟“移动窗口”，推行“预约办、延时办、上门办、网上办”等多种服务，并建立了特殊群体“一对一”帮扶机制，打通服务群众的“最后一公里”。