购买二手车发现“调表”欺诈

　　能否主张“退一赔三”？

　　琼海何先生咨询：我在某二手车行购买了一辆二手轿车，合同注明“表显里程6万公里，无重大事故”。购车后我通过第三方查询维修保养记录，发现该车在售前一年已登记行驶12万公里，实际里程被调低了6万公里。我要求退车并索赔，车行表示调表是前车主所为，只愿意退还部分钱款。请问，我能否主张“退一赔三”？

　　解答：专业二手车经营者负有查验车辆真实状况的法定义务，不能以“不知情”免责。调低里程属于隐瞒重大事实的欺诈行为，直接影响车辆价值和使用安全。根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。您的维权步骤：第一，保存购车合同、付款凭证、第三方查询的维修保养记录（证明真实里程）；第二，委托有资质的鉴定机构出具调表鉴定报告；第三，与车行协商，若不成可向市场监督管理局投诉或直接向法院起诉，主张“退一赔三”。

　　网购空气炸锅第3天申请退货被拒

　　消费者如何维权？

　　海口王女士咨询：我在某电商平台购买了一台空气炸锅，收货后拆箱查看并通电试机，但因不喜欢款式于第3天申请“七天无理由退货”。商家以“商品已拆封使用，影响二次销售”为由拒绝退货，称拆封即视为放弃无理由退货权利。请问，我该如何维权？

　　解答：根据消费者权益保护法第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品品质、功能进行合理的调试，不影响商品的“完好”状态。空气炸锅通电试机属于合理调试范畴，不构成商品价值显著贬损，商家不得以此为由拒绝退货。您的维权步骤：第一，在平台内再次发起退货申请，上传商品及包装完好的照片视频，并注明“已进行合理调试，商品完好”；第二，若商家仍拒绝，申请平台客服介入，引用上述法规进行说明；第三，若平台支持商家，可拨打12315向平台所在地或商家所在地市场监督管理局投诉，要求责令商家履行退货义务。

　　民间借贷无借条仅有转账记录

　　借款者能要回钱吗？

　　万宁白先生咨询：半年前我借给朋友3万元，他口头承诺2个月内归还。因我们关系较好，未打借条，仅有备注为“借款”微信转账记录和“月底还你”的聊天内容。现朋友逾期未还，且开始回避我的电话和微信。请问，我能通过法律途径要回钱吗？

　　解答：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二条，出借人向人民法院提起民间借贷诉讼时，应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。您的微信转账备注“借款”及聊天中“月底还你”的承诺，可形成完整的证据链，证明双方存在借贷合意及款项交付事实。您的维权步骤：第一，整理所有聊天记录（确保包含对方身份信息、借款金额、还款承诺）、转账凭证、对方身份信息；第二，向法院提起诉讼，请求判令返还借款本金3万元及逾期利息（从约定还款日起按一年期贷款市场报价利率计算）。诉讼时效为3年，从知道权利受到损害之日起计算，请尽快行动，避免因拖延导致时效过期。建议今后大额借款务必签订书面借条，写明借款金额、期限、利率及双方身份信息。

　　小区楼道堆放杂物堵塞通道

　　业主如何维权？

　　澄迈刘先生咨询：我家对门邻居长期在楼道公共走廊内堆放鞋柜、废旧纸箱、儿童玩具车等杂物，导致通道变窄，我推婴儿车经过时经常剐蹭。我向物业公司反映，物业公司张贴了整改通知，但邻居置之不理。请问，我该如何解决？

　　解答：根据民法典第二百七十一条规定，业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利，同时负有不得侵占的义务。此外，消防法第二十八条明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。楼道堆放杂物，尤其是纸箱等易燃品，严重违反消防法规，一旦发生火灾，后果不堪设想。您的维权步骤：第一，要求物业公司履行管理职责，物业公司有权对占用共有部分的行为进行劝阻、制止，并限期清理；第二，向消防部门举报占用消防通道的行为，消防部门可责令整改，并对个人处警告或500元以下罚款；第三，若物业公司和消防部门均未能有效解决，可向人民法院提起业主共有权纠纷诉讼，请求判令邻居清除杂物、恢复通道原状。

　　（法治时报全媒体记者 李成沿整理）