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海口海事法院高效化解3起涉旅游纠纷

柔性司法保护游客权益

  本报讯(法治时报全媒体记者肖瀚 通讯员胡春妮 王梦茹)近日,海口海事法院博鳌法庭紧扣辖区旅游产业发展需求,成功调处3起涉旅游纠纷,以柔性司法保护游客权益,护航企业发展。

  据介绍,两名大学生租赁摩托艇游玩时不慎碰撞,致摩托艇损坏。某摩托艇俱乐部经营者诉请赔偿维修费及停运损失。法庭始终立足人文关怀立场,既考虑到两被告系在校学生,需进一步减轻其经济成本和心理负担,保护其成长,又要平衡经营者利益,切实维护经营者合法权益。法庭积极向双方当事人耐心释法明理,引导互谅互让。最终,原告主动放弃停运损失诉请,双方并就摩托艇维修费达成和解。

  在另一起海上人身损害赔偿责任纠纷中,某游客在乘坐某公司游艇游玩时摔伤,后被某公司紧急送医且保险公司已赔付医疗费。该游客因伤无法按时复工,遂诉请赔偿误工费。法官针对责任认定、赔偿金额等争议焦点,围绕安全保障义务及误工费赔偿依据等核心问题当庭释法析理,精准开展调解工作,引导被告正视游客实际损失。该案纠纷以被告当场支付调解款、原告当庭申请撤诉圆满化解。

  此外,某游艇俱乐部公司与某水上俱乐部公司、周某某因合伙经营船舶分红不均,引发船舶经营管理合同纠纷。考虑到各方当事人长期保持着良好的合作关系,如以判决方式处理容易损害市场主体间的合作关系,会不利于旅游行业协同发展。为化解矛盾,法官主动前往三亚开展现场巡回调解,从维护旅游市场稳定、促进企业长期共赢角度出发引导三方摒弃短期利益分歧、凝聚合作共识。最终,三方达成调解协议,分红争议得以妥善化解。

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