本报讯（法治时报全媒体记者崔晓慧）“谢谢你们，我揪心多年的事儿终于落地了！”近日，成某从加拿大给三亚凤凰公证处打来电话，感谢三亚凤凰公证处涉外公证人员的法律专业素养和贴心服务，让他历时多年的跨国继承遗产难题最终得以解决。

　　据了解，成某定居加拿大多年。2022年，成某的母亲去世，在国内留下多笔银行存款。为办理母亲后事，成某专门回国。在办理相关遗产继承时，成某被告知“须在继承人常住国（加拿大）办理”。当他返回加拿大办理相关事宜时，当地相关部门称“继承的手续应当在遗产所在地办理”。此事陷入困境，也困扰成某多年。

　　“三亚凤凰公证处开通了涉外公证服务，也许他们能给你提供相关帮助。”一次偶然聊天中，国内好友阳某向成某推荐了三亚凤凰公证处。

　　在阳某的引荐下，成某联系了三亚凤凰公证处涉外公证员宋丽铭，告知其办理跨国遗产继承遇到的困难。

　　根据成某的倾诉，宋丽铭细致梳理事情的前因后果，同时向他详细讲解跨国遗产公证的办理流程、所需材料清单以及各类材料的合规要求。宋丽铭的法律素养和专业讲解，让一筹莫展的成某看到了希望。

　　为方便沟通，宋丽铭添加了成某的微信。尽管中加两国存在时差，宋丽铭始终保持耐心，全程一对一指导成某准备相关材料：从办理海牙认证的委托书，到寻找成某一家早年在国内的户口簿、出国时的亲属关系证明等。

　　经过宋丽铭近一年的跟进与多方协调，成某终于备齐了继承遗产公证所需的全部材料。

　　根据成某提供的相关材料，宋丽铭了解到成某的母亲在国内留有银行存款共计400余万元。按照法定程序，宋丽铭对相关公证材料进行严格细致的核实、全面的法律查明等相关工作，最终顺利为成某出具了继承遗产公证书。

　　然而成某在办理取款手续时又遇到难题：因成某护照号码已变更，与国内银行账户登记的原护照号码无法对应，承办银行业务人员对海牙认证委托书相关内容不太了解。

　　成某向宋丽铭求助。收到求助后，宋丽铭积极联系相关银行业务人员，详细讲解海牙认证的核验方法并提供官方核实地址，协助银行核实成某的新护照和老护照的身份一致性。最终，成某的跨国继承遗产难题得到解决。