本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀 陈敏 覃创源）“现在，社区里的打印机没那么‘忙’了，老百姓的笑脸却更多了。”1月27日上午，在海南省第七届人民代表大会第五次会议“代表通道”上，省人大代表黄柳媛的一句话，道出了基层治理减负后的生动变化。

　　谈及基层工作的痛点，已扎根社区12年的黄柳媛表示，过去，她和同事们每天要处理数十项非主业行政事务，走访群众的时间被压缩，居民诉求响应难免“慢半拍”。转机始于全省推行的履职事项清单改革，金贸街道以此为抓手统筹推进，辖区各社区同步落实，按下“优化键”，从“权责、效率、合力”三个方面破局，为基层治理“松绑加油”。

　　破解基层治理难题，光靠社区“单打独斗”远远不够。黄柳媛积极联动公安、执法等下沉力量，做好矛盾纠纷的前端排查和精准对接。“现在网格员在走访中发现问题，就能第一时间对接专业力量解决。”如今，珠江社区90%以上的居民诉求都能在网格内快速化解，邻里纠纷少了，互帮互助的氛围更浓了。

　　在“代表通道”上，黄柳媛的建议充满实干温度：“希望全省推行制度化做法，让社区卸下包袱、轻松前行。同时，整合物业、楼栋长、志愿者等力量，把部门专业力、社区服务力、群众自治力拧成一股绳，让基层治理更高效。”12年的社区工作，她见证了从“报表满桌”到“服务上门”的转变，也深知每一张笑脸背后，都是基层治理不断优化的缩影。