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　　“我们把矛盾纠纷化解比作‘看病问诊’，群众有诉求，我们就主动‘接诊’，致力将综治中心打造成矛盾纠纷化解的‘全科医院’。”李家鸣介绍，这套创新构建的工作体系，涵盖“开门坐诊”常态接待、“专家约诊”精准破题、“上门出诊”主动靠前、“联合会诊”聚力攻坚、“顽疾转诊”依法导入、“常态复诊”跟踪问效六个环节，针对不同类型、不同复杂程度的矛盾纠纷，提供精准化、个性化的化解方案。

　　从劳务纠纷到工伤赔偿，从意外身故到邻里争执，从土地边界争议到工程施工纠纷……陵水综治中心处理的矛盾纠纷五花八门，但不变的是为民解忧的初心。

　　治理触角延伸到基层末梢

　　去年6月，许某章在新村镇南湾村某工程务工时，意外受伤构成九级伤残。作为家中唯一的劳动力，许某章受伤后无法务工，家庭陷入困境。更棘手的是，许某章的工伤保险赔付需施工方出具劳务关系证明，对方却拒不配合。许某章向陵水综治中心递交了求助信。

　　陵水综治中心工作人员看到信件后立即启动紧急处置程序，迅速组织人力资源和社会保障局、司法局、业主方、施工方召开协调会，向施工方释明法理，协调各方加快办理进度。最终，施工方同意出具用工证明，并陪同许某章办理了工伤保险相关手续，帮助许某章解了燃眉之急。

　　这起纠纷的圆满解决，正是陵水综治中心“一站式”调处的生动缩影。

　　在李家鸣看来，矛盾纠纷化解只是起点，源头治理才是关键，“与其事后调处，不如事前预防，只有把治理触角延伸到基层末梢，才能从根本上减少矛盾纠纷的发生。”为此，陵水综治中心在做好矛盾纠纷调处工作的同时，始终坚持预防为主、防治结合，积极推动治理重心下移、力量下沉。

　　“我们通过与乡镇综治中心纵向贯通，将调解网络延伸到村（社区），让网格员成为矛盾纠纷的‘第一发现人’、政策法规的‘第一宣传员’、便民服务的‘第一代办员’，通过日常巡查、入户走访，及时排查潜在风险隐患，把小事、琐事化解在萌芽状态。”李家鸣介绍，为了让源头治理更有成效，综治中心定期组织网格员开展业务培训，不断提升基层队伍的专业能力。

　　从劳务欠薪的成功追讨，到工伤纠纷的高效调处，再到日常邻里矛盾的源头化解……陵水综治中心正以“一站式”调处解民忧，用源头治理筑牢平安建设的“第一道防线”，让“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”成为现实，持续为群众幸福感、安全感加码。