本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀 赵世馨）“一趟都没跑，事情就解决了！”7月15日，当事人郑某送上一面锦旗，向三亚市天涯区司法局的倾力调解表示感谢。这是三亚市天涯区首例通过线上申请渠道完成调解的案件。

　　今年6月，三亚市天涯区司法局人民调解委员会（以下简称调委会）收到一则线上调解申请。申请人郑某描述，其在2020年与海南某工程公司签订房屋租赁合同，将位于天涯区的房屋出租给该公司用于办公。可没想到，公司自2023年起便因经营不善、资金短缺而停止支付租金，至2025年5月已累计拖欠房租32万余元。

　　调委会当即致电涉事双方了解情况及诉求，在得到双方均有调解意愿的答复后，案件进入调解程序。

　　然而，调解工作刚开始便遭遇阻碍——公司负责人远在外地，传统的“面对面”调解难以进行。考虑到当事人来回奔波耗时费力，调解员果断选择电话调解。

　　“根据民法典第七百二十二条，承租人无正当理由未支付租金，出租人可要求其在合理期限内支付。”调解员多次通过电话与双方积极沟通，劝导双方选择最优化解方式，避免因诉讼耗费更多的时间、精力和成本。

　　经过多轮线上调解，双方态度逐渐缓和。调解员抓住时机，平衡双方的利益诉求，提出多种还款方案。最终，双方达成协议并完成司法确认。