■本报记者 王巍 张英

　　一砖一瓦镌刻闯海往事，半廊半街藏尽百年风华。作为我国现今保留规模最大、保存基本完好的骑楼建筑群，海口骑楼老街是首批“中国历史文化名街”，也是国家4A级旅游景区，其凭借独特的魅力与韵味，吸引了无数国内外游客前来探访打卡。

　　在海口骑楼老街客流如织的背后，“警察蓝”始终与绚丽的街景交相辉映。为保障游客畅游骑楼，海口市公安局龙华分局中山派出所以服务游客安全为抓手，强化巡逻防控、应急处突、交通疏导和便民服务，让“警察蓝”成为市民游客最安心的底色。

　　提高见警率

　　6月18日上午，随着太阳逐渐升高，海口骑楼老街渐渐热闹起来。中山派出所副所长赵城与辅警高荣奋正穿梭于老街，开启了一天的治安巡逻工作。

　　为给游客打造安全、有序、舒心的旅游环境，中山派出所加密警力排布与巡逻班次，通过“上午、下午、晚上、后半夜”一日四巡，同时采取“人巡+车巡+视频巡”方式，实现24小时全天候、全覆盖巡查，以及时发现并解决景区内的各类问题。

　　“提高见警率，是增强游客安全感最有效的办法。值班民警有警接警、无警巡逻。在骑楼老街片区，很多地方警车进不去，徒步巡逻成了巡逻防控的重要勤务方式。在旅游旺季，每名值班民警一天下来要走几万步。”赵城告诉记者，为了进一步提升老街的安全防范水平，还动员社区干部及群众自发组建了义警巡逻队。义警们身着统一服装，佩戴红袖章，与民警并肩作战，共同守护着老街的安宁。

　　“请务必落实好‘四实’登记制度和接待未成年人入住‘五必须’规定。还要记得提醒住客，如果接到机票退改签的电话，一定要向官方进行核实。”“这个位置的摄像头有问题，一定要及时把它维修好。”在当日巡逻中，赵城和高荣奋采取“检查+宣传”的方式，对景区内各类安全隐患进行细致排查。

　　“天气这么热，进来喝口水吧！”在巡逻中，不少商家主动向两人打招呼。“他们每天巡逻好多次，为我们商家和游客解决了不少问题。”对于民警、辅警的昼夜守护，不少商铺经营者给予了高度评价。

　　暖心服务不缺位

　　得益于不断增强巡逻防控力量、加强物防技防、加大违法犯罪打击力度，同时在矛盾纠纷排查化解中做好“主动防范、主动出击、主动服务”工作，近两年来，骑楼老街盗窃等案件发案率大幅下降，相关涉旅纠纷不断减少。

　　“在经营过程中，一定要保障游客的合法权益，如果因语言不通产生了误解，作为商家，咱们要秉持包容的心态处理问题。”接近中午时分，赵城和高荣奋走进几家新开业的商铺，对商家嘱咐道。

　　高荣奋告诉记者，在景区，游客与商家之间、游客之间因磕磕碰碰引发矛盾纠纷难免时有发生。对此，中山派出所通过巡逻，主动排查矛盾纠纷，坚持矛盾纠纷“早发现、早预警、早防范、早处置”，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。

　　“公交站离这里有多远？”“请问洗手间在哪里？”在跟随两人步巡的过程中，记者发现，值班民警、辅警不仅要化身“调解员”，还不时要化身为“导游”，耐心地为游客指路，积极帮助游客寻找遗失物品、提醒游客不要爬高拍照等，全方位守护游客安全。

　　“我们经常能看到警察在巡逻。对于游客诉求，他们的回应也非常及时，在这里旅游感觉很安心。”来过骑楼老街的游客大多深有体会，若在骑楼老街内游玩时发生了大事小情，总能看到一抹藏蓝色的身影及时出现在群众最需要的地方，全力帮助他们排忧解难。

　　“神速寻子解民忧，人民警察人民爱”“一身正气惩恶扬善，大公无私心系百姓”……在中山派出所会议室里，市民和游客送来的锦旗挂满一墙。每一面锦旗的背后，是一个暖心的故事，更是对民警、辅警辛勤付出的最好褒奖。

　　努力做好每一件小事

　　每逢节假日期间，海口骑楼老街景区内客流如织、热闹非凡。在一片欢声笑语中，执勤点位上的民警、辅警个个目光如炬，警惕地注视着周围，确保一旦出现突发情况，能够第一时间响应处置。

　　近年来，中山派出所完善保障预案措施，按照“定点执勤、动中备勤”的勤务模式，根据客流量情况科学调配警力部署，实现动态预警、科学布警，切实做到“客来即知、警随客动”，为游客带来良好的旅游体验。

　　节假日期间，不少传统民俗活动等在骑楼老街轮番举行。每次演出前，执勤民警、辅警都要对演出设施设备、疏散通道等重点部位进行全方位排查，不放过任何一处细节。

　　通过全力营造良好的旅游“软环境”，骑楼老街是一派井然有序的景象。各类商铺鳞次栉比，游人在宽敞干净的道路上漫步，丰富的文化体验和繁荣的新兴业态让人流连忘返。

　　“面对来自四面八方的游客，我们努力做好每一件小事，为他们带来良好的旅游体验。让他们玩得放心、安心、舒心，这也是我们的责任与担当。”赵城告诉记者。