■本报记者 崔晓慧

　　日前，三亚市凤凰公证处接到三亚市城郊法院推送的24宗案件，4名资深调解员仅用5天时间，成功调解16件纠纷案，调成率达67%。

　　2024年6月，凤凰公证处选派一批具有专业背景和丰富经验的公证员进驻三亚法院多元解纷中心，公证调解嵌入法院审判工作各环节，构筑维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　凤凰公证处相关负责人刘赢告诉记者：“本批次推送调解的案件，涉及买卖合同、金融借贷、租赁合同、不当得利、婚姻家事、房屋装修等多种类型纠纷。4名资深调解员5天成功调解16件纠纷案，充分证明了公证调解不仅是化解纠纷的‘快捷通道’，更是实现社会关系实质性修复、追求‘ 事了人和’目标的‘润滑剂’与‘稳定器’。”

　　化解房屋装修纠纷

　　“施工队返还我的房屋装修款了，非常感谢公证处的调解员……”近日，王某在电话中激动地说。

　　今年年初，居民王某通过口头约定的方式与施工队李某就房屋装修事宜达成合意，双方明确约定房屋装修的单价。装修工作开始过程中，双方对于房屋装修面积的测量出现争议，李某根据测量的房屋装修面积，实付6000余元。然而王某自行测量后得出的房屋装修面积对应的装修费用为4800余元。双方发生矛盾，王某诉至法院，要求李某返还多支房屋装修款。

　　调解员王莉了解案件后，向王某说明证据不足的法律风险与诉讼成本，引导王某同意采取调解方式解决纠纷；对拒绝调解的李某，王莉则从法律角度指出诉讼需承担诉讼费、测量费、律师费等代价，而且可能会给其业内声誉带来损害。

　　经权衡利弊，原告、被告双方各退一步达成调解协议，李某退还王某多支出1000余元的装修款。经过王莉耐心调解，王某和李某达成调解协议，并已履行完毕，王某向法院申请撤诉。

　　释法明理调解离婚案

　　2023年，张某与李某登记结婚，后因双方婚前对彼此了解不足，家庭矛盾加深致夫妻感情破裂。为此，张某诉至法院要求解除与李某之间的婚姻关系。张某主张婚前登记在其名下的汽车归其个人所有，共同贷款偿还由李某承担。

　　调解员接手后，经全面分析案件材料发现，双方争议焦点在车辆上，张某主张车辆归己有，李某因承担贷款要求补偿。

　　面对双方剑拔弩张的情绪，调解员采取“分阶疏导+利弊分析”策略：一方面主动倾听被告宣泄不满，以“担保责任与婚姻关系剥离处理”为切入点，引导其理性区分法律关系，避免被情绪裹挟诉求；另一方面向原告释明《中华人民共和国民法典》中关于婚前财产的举证规则，提示其车辆登记在原告名下可能面临的证据抗辩风险，建议优先解决婚姻关系这一核心矛盾。

　　经过多轮背靠背沟通与面对面法理分析，调解员成功软化双方对立情绪，促使双方达成“先行调解离婚、其他事项自行和解”的阶段性共识，既避免了矛盾激化对当事人的二次伤害，又以最小解纷成本实现了婚姻关系的妥善处置，彰显了调解在情感类纠纷中平衡法理与情理的独特价值。

　　据介绍，凤凰公证处自2019年成立以来，积极参与法院调解工作，构建“公证+调解+司法辅助”的解纷模式，累计受理、调解各类案件5000余起。凤凰公证处以强公信力、中立性、专业化和高效率诉调对接的制度优势，实现了便捷化、低成本与实质性定分止争，切实为解纷“加速”、为诉讼“减负”。凤凰公证处构建的非诉讼多元解纷机制，是新时代“枫桥经验”在公证领域的生动实践。