■本报记者 吴静怡
“姐姐，我准备回学校上学了，谢谢你们的关心！”2月28日，记者跟随海南省海政社会工作服务中心的社工白鑫亮回访帮扶对象翠翠（化名）时，15岁的她开心地说。
翠翠曾因家庭、与同学不和等原因辍学，在省民政厅包保责任人和专业社工的帮扶下，她重拾回归校园的信心。
据了解，自2024年7月开始，省民政厅在乐东黎族自治县开展专业社工参与未成年人帮扶试点，通过实施包保责任人“增能行动”和未成年人“赋权行动”，充分发挥社会工作者在心理干预、权益保护、法律援助、社区矫正等方面的专业优势，建立“1+4+N”包保帮扶工作体系，凝聚合力，帮助30名未成年人走出阴霾，向阳而行。
温暖交谈 制定帮扶方案
2月28日上午9时，记者走进海南省海政社会工作服务中心设立在乐东抱由镇的办公室，白鑫亮刚收拾好自己的工作包，往身上一甩，“走，我正准备走访前段时间帮扶的一名重点未成年人翠翠。”她笑着招呼记者跟上。
去往翠翠家的路上，记者在和白鑫亮的交谈中了解到，包保帮扶责任人队伍由政法干警、学校老师、村（居）儿童主任、村镇干部、乡村振兴队员组成。
“翠翠今年15岁，因为学习成绩不好等原因，对学校没有归属感，也曾存在自残行为。”白鑫亮介绍。
原来，翠翠和爷爷奶奶同住，父母分居两地务工。由于爷爷奶奶年纪较大，且在种植槟榔贴补家用，只能提供食宿、衣物等物质层面的支持，缺乏时间、精力和翠翠进行心理层面的沟通，久而久之，翠翠产生了厌学情绪。
半年前的一天，网格员在朋友圈中看到翠翠自残行为的照片，上门走访了解情况后上报镇护苗办，护苗办工作人员得知消息第一时间上报相关镇领导及包保责任人，后由乐东县委政法委转介至社工白鑫亮处。
经多方协调，白鑫亮在村委会第一次见到翠翠，看到翠翠手臂上的伤痕，她感到心疼不已。
“翠翠，你知道吗，用眉刀伤害自己可能会破伤风、伤口发炎，而且你的手臂上留下疤痕，就不好看了哦。”白鑫亮关心的语气让翠翠心头一暖，怔怔地看着眼前这个温柔的姐姐。
网格员与白鑫亮和翠翠聊起兴趣爱好、身体状况、交友社交、家庭沟通等话题，气氛逐渐轻松下来，帮扶小组也初步制定了对翠翠的帮扶方案。
每日“打卡”
她逐渐戒断自残行为
网格员、社工同翠翠约定，每天要在线上“打卡”，逐步减少自伤行为频率。
本以为第一次交谈是一个好的开始，谁知方案刚实施，翠翠却删除了白鑫亮的微信，帮扶工作无法继续开展。
一天傍晚，白鑫亮接到网格员的电话：“翠翠哭着给我发语音，还大喊着让我去接她。”
村党支部书记也一同前往翠翠家中。在亮着一盏小灯的房间中，白鑫亮蹲下握住翠翠的手：“伤口看起来不算太大，姐姐帮你消毒一下。你吃饭了吗？”
翠翠没有说话。白鑫亮继续说：“你看上次我们见面后，有一段时间你都表现得很好，完成了我们这个‘打卡’游戏，也就是‘小步子强化法’的目标。”
白鑫亮通过“正向强化”夸奖翠翠的意志力与成功行为，翠翠随后神情放松下来，和白鑫亮分享了心情不好的原因。
“你的心情我感同身受。来，我教你一个小技能。”白鑫亮教翠翠学习了腹式呼吸法，提供稳定情绪的方法，并鼓励翠翠在日常生活中使用，同时继续实施“小步子强化法”“打卡”。
“谢谢姐姐，我会坚持的。”翠翠答应了，难题出现了转机。一段时间后，翠翠逐渐戒断了自伤行为。
社工、网格员、村党支部书记、妇联等力量联合起来，从调整沟通方式、改善家庭氛围、常态化跟进家庭沟通等方面为翠翠及其监护人提供家庭教育指导。
在回访中，记者问起翠翠的愿望，她腼腆地说：“初中毕业后，我想去读‘3+2’中职教育。”
“我们都支持你！”白鑫亮帮翠翠整理了一下她的头发，笑着说。
“谢谢你们，我们都老了，还要赚钱维持开销，又顾不上她的教育，还好有你们。”翠翠的爷爷对白鑫亮等工作人员表达谢意。
专业纠偏
孤儿学习回归正轨
和白鑫亮一样，社工林昌明也在用心用情守护“幼苗”成长。
阿博（化名）是一名孤儿，他的父母病故，阿博和哥哥弟弟一共四兄弟跟着叔叔共同生活。叔叔平时在村里务农来维持家庭生活开销，两名哥哥在县城工作，家庭收入情况较差。
“他在校成绩一般，存在旷课逃学等偏差行为。好在阿博性格比较开朗，在家也懂事，会帮叔叔分担农活压力，表达能力也较好。”林昌明告诉记者。
社会工作专业出身的林昌明运用“社会控制理论”来纠正阿博的行为，从依恋、参与、奉献、信念四个维度分析问题成因，通过阿博与所在社会各系统之间的联结，提高阿博的社会依恋感和参与感。
通过专业的帮助，阿博的行为“纠偏”效果良好。“孩子现在逃课少了，学习成绩也在逐渐提升。”阿博的叔叔言语中透着安心。
专业能力过硬、责任心强的帮扶队伍，为翠翠、阿博们带来的不仅是改变的力量，还有向阳的生机。
据统计，目前该模式在乐东实现11个乡镇全覆盖，针对30名青少年“多对一”开展专业化个案服务，政法委、检察院、法院、派出所、民政、教育、社工、学校、妇联、村居委会等多方联动，开展法治宣传、心理辅导、陪伴引导等专项活动。
省民政厅相关负责人表示，将着力形成可复制的经验推广至其他市县，持续护航未成年人健康成长。
