■本报记者 杨晓晖

　　2月10日，万宁市南桥镇桥北村，天空下着淅淅沥沥的小雨。在村里一家温馨的咖啡室内，一场矛盾纠纷调解正在进行着。原本剑拔弩张的双方当事人，此刻正坐在舒适的椅子上，面前还分别摆放着一杯醇香扑鼻的咖啡。

　　这是万宁市南桥镇桥北村开展“咖啡调解”的一个缩影。由于万宁市盛行咖啡产业，为了着力挖掘咖啡文化特色，南桥镇桥北村设立了“乡村调解咖啡屋”，“咖啡调解”模式也应运而生。

　　“咖啡调解”抚平紧张情绪

　　桥北村委会人民调解员王有光告诉记者，此次调解源于一起因施工造成人身伤害引发的纠纷。

　　原来，关某在桥北村委会附近施工，导致路面变得坑坑洼洼。村民朱某和陈某在骑车经过此处时不慎摔倒，造成身体多处受伤。

　　朱某和陈某要求关某赔偿误工费、修车费等费用。由于双方多次沟通未果，矛盾逐渐升级。桥北村委会人民调解会得知情况后，决定采用“咖啡调解”进行调解。

　　王有光负责此次纠纷调解。在调解过程中，他没有急于切入正题，而是先引导双方当事人品尝咖啡，聊聊生活琐事。眼见紧张的气氛缓和下来后，王有光再巧妙地引入正题。在轻松的氛围下，双方当事人开始心平气和地表达自己的感受和想法。

　　“我们修路不是为了让村民以后出行更加方便吗？”关某不解。

　　“修路可以理解，但是要把施工现场围起来吧，毕竟安全第一。”朱某说了自己的想法。

　　在咖啡香气的环绕下，双方当事人的语气不再强硬，情绪也逐渐平复下来。王有光抓准时机，从邻里情分、相互理解等角度出发，耐心地做双方当事人的思想工作。经过一小时交谈，双方当事人最终达成和解。关某向朱某和陈某道歉，同意一次性向朱某和陈某支付误工费等5000元。这场棘手的矛盾纠纷，在一杯杯咖啡的陪伴下，得到了解决。

　　记者了解到，桥北村创立“咖啡调解”模式后，共解决了32件纠纷，有效实现了“小事不出咖啡屋”。2023年11月，桥北村因其出色的乡村治理经验脱颖而出，入选了“第三批全国乡村治理示范村”。

　　“咖啡调解”拉近人心距离

　　为什么“咖啡调解”可以取得如此良好的效果？王有光道出了其中的缘由：“‘咖啡调解’关键在于打破传统的严肃感、距离感，让矛盾纠纷的当事人更容易放下心理戒备，以和平、理性的态度进行沟通协商。”

　　经历过“咖啡调解”的村民李某也持有相同感觉。此前，李某曾因土地问题，与邻居发生过矛盾纠纷。

　　“我当时种植槟榔，但是邻居说那块土地是他们家的。”李某介绍，两家人因为土地问题，长期不说话、不来往。

　　了解此事后，调解员便邀请了两家人到“乡村调解咖啡屋”里品尝咖啡，聊天谈心。

　　“那是我们两家人这么多年来第一次面对面说话，那一刻，感觉人心之间的距离一下子就拉近了。”回忆起当时的场景，李某不禁感慨道。

　　在万宁市南桥镇党委副书记符肖军看来，“咖啡调解”调解的不仅是矛盾纠纷，更是人与人之间珍贵的情谊。他表示，南桥镇将进一步推广“咖啡调解”模式，让更多的人受益于这种充满人文关怀、富含“人情味”的纠纷解决方式。

　　如同咖啡屋墙面上那句“没有什么矛盾是一杯咖啡解决不了的”口号，现如今，“咖啡调解”已成功处理了土地、家庭、邻里等不同类型的矛盾纠纷。