本报讯（记者刘武军）近日，胡女士在三亚某跳伞俱乐部体验跳伞项目后，因对配套摄影服务不满，与跳伞俱乐部就退款问题产生纠纷。经三亚市吉阳区消费旅游人民调解委员会介入调解，双方最终达成一致，跳伞俱乐部同意退还1200元。

　　今年1月份，胡女士在三亚某跳伞俱乐部花费3999元购买了跳伞摄影服务套餐。这个套餐里，除了跳伞体验，还包含了教练手持拍摄以及第三方陪拍摄影服务。胡女士在跳伞教练的指导下，顺利完成了跳伞。可当她查看第三方陪拍的视频时，却发现陪拍工作人员未拍好，画面未拍摄到其本人，许多关键的跳伞时刻都没有被清晰捕捉，根本无法达到其预期中的摄影标准。胡女士表示，她打电话给下单的抖音平台客服，客服表示不予处理，跳伞俱乐部的跳伞教练也不接电话。无奈之下，胡女士向三亚市吉阳区消费旅游人民调解委员会寻求帮助。

　　2月4日，吉阳区消费旅游人民调解委员会接到案件后，迅速介入调解，倾听双方的陈述。胡女士表示，跳伞时摄影画面未拍摄到她本人，要求三亚某跳伞俱乐部第三方陪拍退款1200元。跳伞俱乐部教练表示，会及时把胡女士反映的问题反馈给俱乐部，一有结果将第一时间回复调委会和胡女士。与此同时，胡女士也可以到跳伞俱乐部与第三方陪拍进行协商。

　　调解员详细了解来龙去脉后，依据相关法律法规以及行业惯例，对双方展开调解工作。调解员指出，虽然跳伞主体服务已完成，但摄影作为套餐的一部分，俱乐部有义务提供符合基本质量标准的服务，如今摄影效果不佳，确实给胡女士带来了遗憾，俱乐部应承担相应责任。在调解委员会的介入调解下，跳伞俱乐部同意退还胡女士1200元。

　　据介绍，这起消费纠纷在吉阳区消费旅游人民调解委员会的介入下成功化解。胡女士拿回了自己应得的退款，跳伞俱乐部也意识到服务质量把控的重要性。