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　　11月18日19时许，记者看到社区里一棵茂盛的大榕树下摆着一张桌子、一壶热茶、几张板凳，大家围坐在一起，气氛逐渐融洽。

　　袁鹏首先打开话匣子，表示经过3天的走访调查和取证，已排除施工方的故意行为，但因不当操作给小区业主带来的财产损失需照价赔偿。此外，经过专业评估，该堵墙的确存在老旧问题，建议业主委员会召开业主大会，就墙体修复或拆除问题达成共识。

　　在茶杯端起和放下间，大家紧绷的情绪得到极大缓解，逐渐敞开心扉。一场原本激烈的矛盾纠纷，谈笑间悄然被化解。双方当事人当场达成和解，满意离开。

　　群策群力排查化解矛盾

　　凤翔街道工委副书记陈媛媛介绍，基于双网融合工作机制，凤翔街道和派出所等职能部门一起构建“三级联调”制度：即一级联调为简易纠纷随手调，由“12345”直通联办中心会同辖区民警、“两委”干部和网格员，调解各类网格内的简易小纠纷；二级联调为复杂纠纷联合调，由“警网融合”联动中心调处复杂纠纷矛盾；三级联调为疑难问题统筹调，由“一站式”矛调中心会同区信访联席办联动解决。“老爸团”是二级联调中演化出的一种机制。

　　“人在冲动时，对待问题往往会钻牛角尖。这杯‘老爸茶’很奇妙，喝下‘老爸茶’，在茶桌上与各个职能部门工作人员面对面交流。矛盾双方各自敞开心扉，退一步，让一让，矛盾慢慢便被化解。”周女士说。

　　“‘茶桌’有时在社区，有时在派出所，有时在一棵大树下。‘茶桌’上，各个职能部门的工作人员一起及时化解群众的矛盾纠纷，守护辖区安宁，筑起了社会和谐的第一道防线。”袁鹏说，下一步，他们继续发挥群众的力量，排查化解矛盾纠纷，解决群众急难愁盼问题，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。