本报讯（记者肖瀚 通讯员张小春）“法院对咱残障人士真用心，去立案有专人负责，设有专门通道，服务很暖心。”近日，在省一中院诉讼服务中心，当事人刘某对工作人员的贴心服务点赞。

　　据介绍，省一中院设立“党员先锋岗”，配备多样化便民设施，设置导诉台和联系党员法官窗口等，安排专业人员为当事人提供优质的“进门服务”，消除当事人“不知道该找谁”的疑虑，特别开设了老年人、残疾人、军人服务窗口、涉自贸港诉讼服务窗口，设立投资者等绿色服务通道，快速高效办理相关诉讼事项，得到当事人的肯定。

　　据了解，在全方位多层次推进一站式多元解纷方面，该院积极寻求与海南省妇联、省侨联、省总工会、海口市司法局、省律协及香港、澳门等地18家机构的社会协同，共同签订矛盾纠纷多元化解框架协议。选聘优秀调解党员法官，充实调解力量。2023年，通过人民法院调解平台线上调解案件总数719件，诉前调解532件，调解成功449件，调解成功率62.4%。

　　在推动集约中心实体化高效运行方面，有效拓宽送达途径、缩短送达周期、提高送达效率，集约送达步入“快车道”。2024年以来电子送达完结26259人次，电子送达成功率97%。同时，在传统EMS线下邮寄送达基础上，启动司法专递面单电子化改革，采取“异地数据传送+本地文书打印”的方式，极大地缩短了送达周期，有效破解“送达难”问题。进一步规范诉讼服务热线、诉讼材料收转、案卷移送、裁判文书生效证明开具等事务性工作，接听12368司法服务热线，接听满意度为100%。

　　此外，该院还在辖区两级法院首推离婚证明书制度，持续落实针对离婚当事人的便民举措，有效保护了离婚当事人的隐私和合法权益，彰显了司法温情。