“刘浩弟弟，你来啦。”记者和民警刘浩刚走出省人民医院急诊科，就遇到了医院里的“熟人”彭女士。一个多月前，在省医院工作的彭女士遭遇了投资理财网络诈骗，损失20多万元。多亏秀英派出所民警及时止付，才没让损失进一步扩大。

　　“彭大姐，止付的10万元这个星期应该就可以回款了。”听到刘浩带来的这个消息，彭女士感激得不知说啥才好，向民警连连道谢。

　　在秀英派出所的民警看来，医院就像一个小社会，生老病死、人情冷暖每天都在这里上演。每一个来到医院的人，无论是病人还是家属，可能都怀揣着忐忑不安的心情。在他们遇到困难时，无措感和无力感比平时更加强烈，情绪起伏也会更大。此时，民警的及时介入和帮助，无疑是“雪中送炭”，能带来更多的安定感。

　　有医患纠纷时，快一步调解，也许就能避免一场冲突，让医护人员多一份安心和信心；有病人或家属求助时，快一些解决，也许就能让病人和家属安心顺利就医，甚至可能关乎一个生命、一个家庭……这是派出所民警们的共识。

　　做矛盾调解员、心理辅导员、紧急救护员，解决各类的突发情况，秀英派出所民警、辅警有着一个“代代相传”的“秘诀”——同理心，换位思考，设身处地站在医患双方的角度，将矛盾纠纷化解于无形中，将服务送到群众心坎上，让这份守护变得更有温度。

　　当前，医患纠纷和矛盾随着法律和制度的不断完善而逐步缓解，但一些偶发事件仍不时干扰正常的医疗秩序。因此，加强警医联动，维护好医院的治安环境和医疗秩序，让患者享受到更良好的就医环境，让更多医护人员安心治病救人，是时代赋予陪伴了省医院几十年的秀英派出所的使命，也是该所一代代民警、辅警接力守护的意义。

　　（覃创源）